訪日ラボでは、最新のGoogleマップ口コミデータを元に業界別・企業別の口コミレポートを公開しています。
今回は、私鉄系ビジネスホテル4ブランドに寄せられた、合計17,374件の口コミを調査しました。「口コミ平均評価（★の数）」や「キーワード分析」に加え、口コミコムの外国語口コミ分析を用いた「各ブランドの外国語比率と言語内訳」についても分析しています。
業界動向の把握や自店舗の口コミ改善・MEO対策の参考資料として、ぜひ本レポートをご活用ください。
調査対象ブランド
本調査は、私鉄系ビジネスホテル4ブランドに寄せられた口コミ17,374件を対象に行いました。
- 相鉄フレッサイン
- 名鉄イン
- 京急EXイン
- 東急REIホテル
口コミ調査結果（抜粋）
ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。調査の全容をご覧になりたい方は、レポートをダウンロードしてご確認ください。
口コミ平均評価が最も高いのは「相鉄フレッサイン」
私鉄系ビジネスホテル4ブランドの中で、最も口コミ平均評価が高かったのは「相鉄フレッサイン」（★4.32）でした。また、1店舗当たりの口コミ件数が最も多かったのは「東急REIホテル」で、1店舗当たり290件の口コミが寄せられています。
レポートをくわしく見る（無料）外国語口コミは、日本語口コミよりも高評価の傾向も
各ブランドの日本語口コミと外国語口コミの平均評価を比較したところ、最も差が大きかったのは「名鉄イン」でした。「名鉄イン」では、日本語の口コミ平均評価★3.5に対し、外国語では★4.07と0.57ポイント高い評価を獲得していました。
一般的に、外国人は日本人よりも高評価をつける傾向があり、外国語口コミの獲得がブランドや施設の価値向上につながります。レポートでは、外国語口コミ比率や言語別割合の詳細データも確認できます。
レポートをくわしく見る（無料）キーワード「アメニティ」「接客」の評価ポイントは？
口コミに頻出するキーワードを分析しました。
「アメニティ」は、全ブランドで90%以上の非常に高いポジティブ評価となっており、宿泊客の満足度に大きく寄与しています。
一方、「接客」「スタッフ」の評価は、ブランド間で開きのある結果となりました。
詳細はレポートでご覧ください。
レポートをくわしく見る（無料）「京急EXイン」の口コミをAIが分析
口コミ分析レポートでは、「京急EXイン」に寄せられた実際の口コミと、口コミコムAIサマリ分析の両面から顧客の声を可視化しています。口コミコムAIサマリでは、実際に寄せられた口コミを解析し、評価されているポイント、改善余地があるポイントなどを判定します。
本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am
レポートをくわしく見る（無料）調査概要
- 口コミ分析対象期間：2024年12月2日～2025年12月7日
- 対象サイト：Googleマップ
- 口コミ取得数：17,374件 / うち外国語口コミ件数：5,479件
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