訪日ラボでは消費者アンケートを実施し、業界ごとに独自調査レポートを発表しています。
今回は「アパレル購買」をテーマに、AIツールがどの程度、どんな方法で活用されているのかを調査しました。
＜本レポートでご覧いただける内容＞
- アパレル購買に利用する情報媒体
- AIツールの使われ方・影響力
- 情報整備・口コミの重要性
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4人に1人がアパレル商品を選定する際に「AIツール」を利用
アパレル購買において、「何らかのAIツールを利用したことがある」と回答した人は約28%でした。
このうち約6割の人が1年前と比べて利用頻度が増加したと答えており、既存の各種プラットフォームに加えて、AIツールの利用も拡大傾向にあると言えます。
「AIツール」は実際の来店・購買にも寄与
続いて、AIツールの利用用途や、実際の来店・購買に与える影響について調査しました。
AIは、主に商品やブランドについて詳しく調べるために使われていますが、在庫の確認など来店直前の行動にも一定数寄与していることが判明しています。
AIツールが提案した商品の購買率は約60%、来店率は約38%にのぼり、単なる情報収集だけでなく、最終的な商品選定や来店行動に対しても大きな影響力を持つことが浮き彫りになりました。
また、AIツールの提案を採用しなかった方を対象にした設問からは、利用する上での懸念点が明らかになっています。
さらにレポートでは、AIツール利用後の行動についても詳しくリサーチしています。
情報整備はAI推奨と離脱防止に不可欠
在庫表示に関する調査では、多くの人がネット上と実店舗との情報の不一致を経験していることが明らかになりました。
また、口コミについても約半数の人が確認しており、特にAI利用層は非利用層の約4倍もお店からの返信に注目しています。この結果から、口コミへのこまめな返信や情報整備の重要性が改めて裏付けられました。
調査結果の詳細はレポートよりご覧ください。
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＜調査概要＞
- 調査対象：以下条件を満たす20〜50代の男女（計600人）
- 過去1年以内に服・靴・鞄・アクセサリーを自分で選んで購入した経験がある
- AIツールを服・靴・鞄・アクセサリー選びに使ったことがある
- 調査期間：2026年9月18日〜2026年9月26日
- 基本方針：アパレル購買における生成AI利用実態調査
- 調査方法：Webアンケートによる定量調査（Surveroid）
https://kutikomi.com/forretail
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