情報収集手段のひとつに「インタビュー」があります。インタビューではただ他者の話を聞くだけでなく、必要な情報を的確に引き出すために下準備が欠かせません。

コロナ禍以降、オンラインインタビューを実施する機会が増えた人もいるでしょう。場所を選ばず実施できるため、さまざまな人の話を聞きやすいメリットがある一方で、気を付けることもあります。

本記事ではインタビューに関する基本的な情報、インタビューとヒアリングの違い、インタビューを成功さるためのコツや手法を解説します。

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インタビューとは

まずはインタビューの基本情報を解説します。

情報を得るために人と会って話を聞くこと

インタビューとは、情報収集や仮説検証を行うために他者から話を聞くことを指し、基本的にインタビュアー（質問する側）とインタビュイー（回答する側）の対話形式で行われます。

インタビューの目的は「相手から話を聞くこと」そのものである場合が多く、インタビュー自体がコンテンツ化され、記事や動画など、何らかの形で発信されることがほとんどです。インタビューで収集した情報から、テーマに対する新しい気付きや見方を生むことが期待されています。

似て非なる「ヒアリング」

インタビューに似たものとして「ヒアリング」があります。

インタビューの目的が「話を聞くこと自体」であるのに対し、ヒアリングは、すでにある別の目的のために、他者の考え方や情報などを聞き出して詳細を明らかにしていく手法を指します。

内容の精度を高めることが重要であるため、ヒアリングはさまざまな人を対象に複数回実施されることもあります。

インタビューのコツや心掛けておくこと

インタビューは、インタビュイーがいてこそ実施できます。有益な情報を引き出すには事前の準備が大切です。

ここではインタビューを実施する上でのコツや心掛けておくべきことを解説します。

インタビューする相手を紹介してもらう

インタビューを成功させるためには、テーマに適したインタビュイーを見つける必要があります。テーマにふさわしい人物が知人ではない場合、紹介をお願いすることになります。

たとえば業界に精通したベテランにインタビューしたい場合、自身の知り合いの中でもっともそのベテランに近しいと考えられる人を訪ね、紹介を依頼するといいでしょう。

まったくの初対面でアプローチをかけるよりも、共通の知人から紹介を通じて連絡をとることで、相手に不審がられることなくスムーズに依頼を受けてもらえる可能性が高まります。

どうしてもインタビューしたい対象者がいる一方、紹介してもらえそうにない場合は、SNSなどでダイレクトメールを送って交渉するのも一案です。

相手の都合を最優先する

スケジュール調整する場合は、インタビュー対象者の都合を最優先しましょう。

特に、海外在住者にインタビューを行う場合は、居住地や時差を考慮して、参加しやすい日時を設定しましょう。また、インタビューの前日や数時間前にリマインダーを送ることで当日のキャンセルを防ぎましょう。

下準備は念入りに

インタビューはインタビュイーの時間を拘束することにもなるため、相手にとってその時間が無駄なものとならないよう、念入りな下準備をすることが大切です。もちろん、聞きたい内容を引き出せるためにも下準備は必要不可欠です。

特にやっておくべきことは、事前の質問リストの作成と、全体のタイムラインの意識です。

限られた時間の中でインタビュイーから欲しい回答を引き出すためにはどんな質問が適切か、緊張せずに話してもらうためにはどんな順番で質問を投げかけるべきか、といった全体の流れまでも想定しておきましょう。

インタビュイーについて調べておくことはもちろん、業界やインタビューのテーマについて事前に調査して十分な知識を蓄えておくことも大切です。インタビュイーの経歴はもちろん、執筆歴があればそれも事前にくまなく目を通しておき、考え方や価値観などを落とし込んだ上でインタビューに臨みます。

また、回答を引き出すだけでなく、相槌を打つなどのリアクションで話しやすい環境を整えることも意識するとよいでしょう。

多角的な質問を投げかける

インタビュイーの中には、質問に対してシンプルに回答する傾向が強い人もいます。