訪日ラボ運営会社の株式会社movが、「口コミコム 」の分析機能を用いて業界別や企業の調査レポートを紹介する本連載（連載はこちら）。
今回は、東京ディズニーシー内の飲食店49店舗に寄せられた口コミを調査しました。
「店舗別の平均評価（★の数）」や「キーワード分析」に加え、口コミコムの新機能である外国語口コミ分析を用いた「各店舗の口コミにおける外国語比率と言語内訳」についても分析しています。
業界動向の把握や自店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。
調査結果（抜粋）
本調査は、東京ディズニーシー（株式会社オリエンタルランド）内の飲食店49店舗に寄せられた口コミ1,050件を対象に行いました。
ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。調査の全容をご覧になりたい方は、レポートをダウンロードしてご確認ください。
口コミスコアがもっとも高かった店舗は「マゼランズ」
こちらの表では、調査対象全49店舗の「口コミ数」「平均評価（★の数）」から「口コミスコア」を算出し、ランキングを作成しています。
口コミスコアがもっとも高かった店舗は「マゼランズ」で351pt、次いで「アレンデール・ロイヤルバンケット」で294ptでした。
※口コミスコア＝獲得口コミ数 × 平均評価（★の数）（小数点第2位以下も計算に含む）
「マゼランズ」では★5の占める割合が大きい
こちらのグラフでは、口コミスコアTOP4店舗の「評価（★の数）の内訳」を算出しています。
平均評価が高い「マゼランズ」では★5が73.7％と、他3店舗よりも大きい割合を占めています。
「マゼランズ」の口コミに多く寄せられたキーワードでランキングを作成
こちらの表では、「マゼランズ」の口コミにおける、キーワードの「使用回数」「ポジティブな文脈で使用されている割合（ポジティブ率）」を算出し、「使用回数」「ポジティブ率」ごとにランキング形式で分析しています。
＜ 使用回数が多いキーワード「コース」はこんな文脈で使用されています ＞
・「料理はコースが中心で、前菜からデザートまで趣向を凝らしたメニューが提供される」
・「真ん中のコースだったが、とても美味しくお腹いっぱいになった」
＜ ポジティブ率が高いキーワード「雰囲気」はこんな文脈で使用されています ＞
・「隣の席との距離が空いているため、落ち着いた雰囲気になっている」
・「巨大な地球儀が素晴らしい雰囲気を演出している」
「アレンデール・ロイヤルバンケット」ではキーワード「店内」のポジティブ率が高い結果に
こちらの表では、口コミスコアTOP4店舗の「料理」「オペレーション」「店内」「接客」「料金」に関連するキーワードに焦点を当て、各キーワードの「使用回数」「ポジティブな文脈で使用されている割合」の違いを調査しています。
＜ キーワード：オーダー ＞
キーワード「オーダー」のポジティブ率は、「スナグリーダックリング」とその他3店舗の間で差が見られる結果となりました。「アレンデール・ロイヤルバンケット」の口コミでは、「モバイルオーダーで並ぶことなくスムーズに注文できた」という声が寄せられていました。
＜ キーワード：店内 ＞
「アレンデール・ロイヤルバンケット」ではキーワード「店内」の使用回数がTOP4店舗の中で最も多く、ポジティブ率も高くなっています。実際の口コミを見てみると、店内が広く、ゆったりと過ごすことができたという声が見られました。
レポートでは他にも、エリア別の「1店舗あたりの口コミ数」「平均評価（★の数）」も分析しています。ぜひダウンロードしてご確認ください。
外国語の口コミ数が多いのは「カスバ・フードコート」
こちらのグラフでは、調査対象全49店舗における「外国語口コミ数」を表しています。
外国語口コミ数がもっとも多い店舗は「カスバ・フードコート」で23件、次いで「マゼランズ」で22件でした。
「口コミコム」では言語別の口コミ分析が可能
こちらの表では、調査対象49店舗の口コミを言語別に調査、使用回数とポジティブ率を算出しています。
言語別に頻出キーワードを分析することで、各言語圏で何が評価され、何に不満が持たれているのかがわかります。
調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、レポートをダウンロードしてご覧ください。また、自社の分析を希望される方は株式会社movまでお問い合わせください。
本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am
調査の概要
- 口コミ分析対象期間：2024年3月1日〜2025年1月31日
- 対象サイト：Googleマップ
- 口コミ取得数：1,050件
【12/16開催】ホテルの売上・利益最大化に必須の「3つのポイント」を解説
2025年、ホテル業界はインバウンド回復、需要の激しい変動、OTA経由の予約集中、そして深刻な人手不足といった、かつてない環境変化に直面しています。
このような状況下で、今後も安定的に売上を伸ばし続けるためには、「集客」「予約数の向上」「レベニューマネジメント」の3領域で、確実に成果を出すことが不可欠です。
本セミナーでは、ホテルの売上最大化を支援する3社が、宿泊施設が今すぐ押さえておくべき実践的なポイントをわかりやすく解説。また、自社公式サイトの予約率を向上させた取組事例も併せて紹介します。
＜セミナーのポイント＞
- ホテルが“選ばれる状態”をつくるためのMEO・口コミ対策の要点が学べる！
- 公式サイトでの自社予約率を高めるための改善ポイントがわかる！
-
テクノロジーを活用してレベニューマネジメントと販売活動をアップデートする考え方が理解できる！
詳しくはこちらをご覧ください。
→ホテルの売上・利益最大化に必須の「3つのポイント」を解説【12/16無料セミナー】
【インバウンド情報まとめ 2025年11月後編】中国の訪日自粛要請、観光庁長官の受け止めは？ ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に11月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※訪日ラボ会員にご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→中国の訪日自粛要請、観光庁長官の受け止めは？/ 10月の訪日外客数389.6万人、国別1位は韓国 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年11月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
訪日ラボの会員限定コンテンツ「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！
その他、訪日ラボの会員になるとインバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い教科書コンテンツやインバウンドを分析したレポート、訪日ラボのコンサルチーム登壇のセミナーなど役立つコンテンツが盛りだくさん！
