観光庁は、観光地・観光産業における生成AIの活用に向けた手引書を公開しました。自治体や観光事業者が生成AIを活用するにあたり、適切かつ効果的な取り組みや対策を講じることができるように作成されたものです。
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観光庁は、観光業における生成AIの適切かつ効果的な活用をまとめた「観光地･観光産業の生成AIの適切な活用に向けて」 及び「観光地･観光産業の生成AIの効果的な活用に向けて」の2つの手引書を作成し、公開しました。
令和6年度に実施された「観光DXにおける生成AIの適切かつ効果的な活用に関する調査事業」の事例に基づいた、生成AIの活用方法や事例がまとめられています。
生成AI活用のための4つの観点を解説
「観光地･観光産業の生成AIの適切な活用に向けて」では、観光分野における生成AIの活用事例として、「旅行者」「観光産業」「観光地」におけるそれぞれの活用法が紹介されています。
また、適切な活用におけるポイントとして、以下のポイントについて詳しく解説されています。
- 個人情報保護の観点
- 著作権保護の観点
- ハルシネーションの観点
- バイアスの観点
また、資料の最後には、生成AIを適切に活用できているかを確認するためのチェックリストも掲載されています。
詳細はこちら：観光庁 観光地･観光産業の生成AIの適切な活用に向けて
生成AI活用の実証結果を公開
「観光地･観光産業の生成AIの効果的な活用に向けて」では、もう一つの手引書（「観光地･観光産業の生成AIの適切な活用に向けて」）で紹介された事例に加えて、生成AIの効果的な活用のための実証結果が公開されています。
加えて、生成AIの効果的な活用が見込める業務や生成AI利用者の意識変化を把握することを目的に実施されたアンケート結果も掲載されています。
アンケート結果については、業務時間が月1時間以上削減するという回答が約89%を占めており一定の効果が認められる一方で、プロンプトの出力結果は正確性や安定性に課題があるとしています。
詳細はこちら：観光庁 観光地･観光産業の生成AIの効果的な活用に向けて
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