|
【連載：マーケティング用語・施策の基礎解説】 |
マーケティングを効果的に進めるには、まず顧客を深く理解し、そのニーズを正確に把握することが欠かせません。顧客理解のための代表的な分析手法の一つが、デモグラフィック（人口統計情報）の活用です。
デモグラフィックデータとは、年齢、性別、居住地域、家族構成、年収、職業、学歴といった、顧客の基本的な属性を示す人口統計学的な情報のことです。
これらのデータは、顧客の「誰が」に焦点を当て、ターゲット層の特徴を明確にし、自社の商品やサービスに適したプロモーション戦略を立てる上で非常に役立ちます。
本記事では、デモグラフィックの基本的な概要から、その重要性、そして具体的なデータの活用方法や効果的な収集方法までを詳しく解説します。
デモグラフィックとは？
デモグラフィックとは、人口統計学に基づいた顧客の属性情報を指すマーケティング用語です。主に以下の要素が含まれます。
- 年齢：20代、30代、40代など
- 性別：男性、女性、その他
- 居住地域：都心部、郊外、地方、特定の都道府県など
- 家族構成：未婚、既婚、子どもの有無、同居家族の人数など
- 年収：高所得者層、中間層、若年層の平均年収など
- 職業：会社員、公務員、自営業、学生、主婦など
- 学歴：高卒、大卒、大学院卒など
これらのデータは「デモグラフィック変数」とも呼ばれ、顧客の価値観やライフスタイルを間接的に把握する手がかりとなります。例えば、年齢や年収が異なれば、購買力や消費行動に差が出ることは想像に難くありません。
マーケティング戦略の初期段階である顧客分析において、自社の商品やサービスの見込み客（ターゲット）を特定し、絞り込む際に非常に役立つ要素です。
なぜデモグラフィックが重要なのか？
デモグラフィックの重要性は、顧客の利用状況を客観的に把握できる点にあります。デモグラフィックデータを詳細に分析することで、以下のような具体的なメリットが得られます。
- 購入・利用顧客の明確化：どのような顧客が、どの商品やサービスを購入・利用しているのかを具体的に把握できます
- ターゲット層のズレの発見と修正：当初の想定とは異なる顧客層が商品・サービスを購入・利用しているといった「ターゲットのズレ」を発見できることがあります。これにより、戦略の立て直しや、新たなターゲットの発掘、ひいては新商品開発への示唆を得られます
- プロモーション戦略の最適化：ターゲット層が明確になることで、広告の配信先や媒体、メッセージ内容を最適化し、より効率的かつ効果的なマーケティング活動が可能になります
- 市場理解の深化：顧客のデモグラフィック情報を集めることで、自社が参入している市場全体の構造やトレンドをより深く理解することにもつながります
デモグラフィックデータは、マーケティング戦略の「土台」となる情報であり、顧客行動の理解と効果的な施策立案に不可欠です。
デモグラフィックとサイコグラフィックの違い
デモグラフィックとよく比較される概念にサイコグラフィックがあります。この二つの違いを理解することが、より深い顧客理解につながります。
- デモグラフィック：顧客の表面的な属性（年齢、性別、居住地、年収など）を指します。「誰が」にあたる情報です
- サイコグラフィック: 顧客の心理的な属性や内面的な要素を指します。具体的には、性格、価値観、ライフスタイル、興味・関心、趣味、習慣、行動パターンなどが含まれます。「なぜ」購入するのか、その背景にある動機や心理を解き明かす情報です
デモグラフィックデータだけでは「30代男性会社員」といった大まかなターゲット像しか描けません。しかし、これに「外交的でアウトドア派、健康志向で新しいガジェットに興味がある」といったサイコグラフィックデータを組み合わせることで、ターゲットがより具体的に、立体的に見えてきます。
例えば、以下のように両方のデータを組み合わせることで、ターゲットのニーズや行動をより正確に予測し、効率的なマーケティング施策を展開できるようになります。
- デモグラフィック：30代男性、都市部在住、年収500万円、独身会社員
- サイコグラフィック：休日はキャンプや登山に出かけることが多く、最新のスマートフォンやスマートウォッチに関心が高い。SNSでの情報収集を好み、体験重視の消費傾向がある
この続きから読める内容
- デモグラフィックデータの具体的な活用方法
- 商品やサービスを利用している顧客層を把握する
- ターゲット層がどこにいるのか確認する
- 適切なターゲットに向けて販売しているか確認する
- デモグラフィックデータを効果的に収集する5つの方法
訪日ラボ無料会員
登録すると…
50,000ページ以上の
会員限定コンテンツが
読み放題
400時間以上の
セミナー動画が
見放題
200レッスン以上の
インバウンド対策の
教科書が学び放題
＼無料・1分で登録完了／
今すぐ会員登録する
