送客手数料とは、店舗に予約や入客が入った際、これに関与した旅行代理店に支払われる手数料を指します。

店舗がグルメサイトや旅行予約サイトに店舗情報を掲載したり、予約サービスを利用したりするには、サイトを運営する代理店に掲載料を支払う必要があります。

そして実際に予約が入った場合、掲載料とは別に送客手数料が支払われます。

送客手数料は飲食店などでは概ね8％～15％程度、宿泊施設では概ね10％～18％となり、明確な規定はなされていません。