ビジネスホテル・リゾートホテルはどうやってじゃらんをインバウンドに活用すべきなのか？
じゃらんは、リクルートが運営するOTA（オンライントラベルエージェント）です。2000年11月にオープンしたサイトでは宿泊予約をはじめ、バスのチケット、国内海外航空券、国内ダイナミックパッケージと幅広い商品を取り扱っていることが特徴です。
元々同名の旅行雑誌が発売されており、雑誌内で紹介されていた内容や全国各地の観光スポット、イベントについての情報も掲載しており、旅行の計画と予約がひとつのサイトで完結します。2021年2月に発表された観光関連サイトの閲覧者数では、ほかの旅行関連サイトを押さえ2年連続1位になっています。
またじゃらんではポイントシステムほのかにクーポンシステムも導入しており、ユーザーの旅行促進を図っていることも注目すべき点です。 さらに口コミシステムも導入しているため、宿泊施設を探しているユーザーは実際に宿泊した人の声を参考にして宿泊施設を選べます。本記事ではじゃらんに掲載されている情報の中でもビジネスホテルやリゾートホテルに関する事例を紹介します。
Googleマップによる集客、うまく活用できていますか？
Googleマップでの集客ツール「口コミコム」を詳しく見る >「レムプラス銀座」のじゃらん活用事例
▲remm plus Ginza：じゃらん公式サイトより
ビジネスホテル、リゾートホテルの1つ目の事例として紹介するのは、2019年にオープンしたばかりの「レムプラス銀座」です。 東京都銀座に位置するこのホテルは、地下鉄「新橋駅」から徒歩4分、「銀座駅」から徒歩7分のアクセスのいい場所にあり、「日本ベッド」と共同開発したドジのベッドを使用していることが特徴です。
ほかにも客室のシャワーや朝食など、ホテルで宿泊するにあたって快適に過ごせるようあらゆる場所に工夫が凝らしてあります。じゃらんの宿泊施設のページには、宿泊施設の写真はもちろん、感染症対策として取り組んでいることや、支払いに利用できる方法がイラストやマークを用いているため、視覚的にわかりやすいです。
また言語の心配がある外国人が安心して宿泊できるよう、対応言語についても記載しています。 じゃらんにおける口コミも5点中4.6点と非常に高く、宿泊客の満足度が高いことも注目すべき点です。ページは英語以外にも韓国語や中国語など、7言語に対応しており幅広い顧客の取り込みに期待が高まります。
「ビスピークホテル新宿」のじゃらん活用事例
▲bespoke hotel shinjuku：じゃらん公式サイトより
続いて紹介するのは「ビスピークホテル新宿」です。 東京都新宿区にあるこのホテルは、新宿駅まで徒歩14分、東新宿駅まで徒歩3分という便利な場所に位置しており、東京でも有数のナイトスポットでもある歌舞伎町にあります。
館内はモダンでシックなインテリアが設置されており、外国人観光客に注目されつつある歌舞伎町の魅力を表現していることが特徴です。 じゃらんの施設ページには、写真が多く掲載されておりユーザーが滞在のイメージを持ちやすいよう工夫されているほか、衛生対策についてもイラストを掲載して外国人観光客にもわかりやすいよう工夫されています。
またじゃらんの評価な5点中4.1点と高いことも注目すべき点のひとつです。中でも部屋や清潔さが評価されており、じゃらんを通して予約したユーザーの多くが満足していることが分かります。
「ビスピークホテル新宿」のじゃらん活用事例
▲Okuma Private Beach and Resort：じゃらん公式サイトより
沖縄県国頭郡にある「オクマプライベートビーチ＆リゾート」は、コテージタイプの宿泊施設で、施設の目の前に青い海と天然の白いビーチが広がるリゾートホテルです。 またホテルがあるオクマ地域は、2021年7月に世界遺産になることが決まっており、世界遺産の地域に宿泊できることも魅力のひとつです。
オクマプライベートビーチ＆リゾートは朝食にもこだわっており、沖縄の行事や記念日にちなんだ料理を用意しています。南国のリゾートホテルということもあり、マリンアクティビティーやホテル内のプール設備も充実しており、宿泊客が施設内でのんびりと楽しめるよう工夫されていることが特徴です。
じゃらんの施設ページには、外国人観光客に向け英語での対応が可能な胸が記載されており、訪れる人に言語の不安を与えないよう配慮されています。さらにオクマプライベートビーチ＆リゾートのページには、非常に多くの掲載されています。 ユーザーからの評価も非常に高く、5点中4.5点を獲得している評価の中でも、朝食やサービスの評価が非常に高いです。
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