バスはどうやってKLOOKをインバウンドに活用すべきなのか？
「KLOOK（クルック）」は、香港のKlook Travel Technology Limitedが運営する旅行体験予約プラットフォームです。 2014年にサービスを開始し、現在ではその規模はアジア最大級です。KLOOKは世界中のアクティビティを10万件以上掲載しており、投稿された口コミは500万件以上にのぼります（記事執筆時点）。
他プラットフォームが同じアクティビティをより安く提供していた場合に差額を返金する「ベストプライス保証」や、掲載されているアクティビティの90%が即時予約可能であることなどが特徴です。 近年のインバウンドは、中国や韓国などの東アジアをはじめとしたアジア圏からの訪日外国人観光客が約8割を占めています。KLOOKは特にアジアで知名度が高いため、そういったアジア圏からの訪日外国人観光客を取り込むのに効果的です。
KLOOKは体験予約に特化したプラットフォームですが、バスの予約にも対応しています。KLOOKに登録することで、路線バスや観光バスにおいても集客が期待できるでしょう。ここでは、路線バスや観光バスの運営会社がKLOOKを活用している事例を紹介します。
Googleマップによる集客、うまく活用できていますか？
Googleマップでの集客ツール「口コミコム」を詳しく見る >乗り降り自由の観光周遊バス「スカイホップバス」のKLOOK活用事例
▲乗り降り自由の観光周遊バス「スカイホップバス」：KLOOK公式サイトより
東京の人気観光スポットを周遊するオープントップバス「スカイホップバス」は、KLOOKを活用して訪日外国人観光客の集客を行っています。
「スカイホップバス」は、KLOOKで24時間乗り降り自由の1日パスと、12時間乗り降り自由の当日パスを販売しています。 コースは3種類提供しており、浅草や東京スカイツリーなどを巡るレッドコース、東京タワーや築地、銀座などを巡るブルーコース、新宿や渋谷などを巡るグリーンコースがあります。
KLOOK上での評価は5点満点中4.3点と高く、口コミは現在までで538件投稿されています（記事執筆時点）。東京の公共交通網は日本でも特に複雑ですが、「スカイホップバス」を利用することで東京の人気観光スポットを簡単に、そして効率良くまわれる点が好評のようです。さらに「スカイホップバス」では7か国語の音声ガイドが用意されており、「場所に関する説明が聞けるのがよかった」というコメントが多く見られました。
さらに「バウチャーの引き換えがとても簡単だった」という口コミも多く、KLOOKに登録することで予約から利用までの利便性を高めることにもなります。ひいては利用客の満足度向上にもつながると考えられ、これはKLOOKを活用する大きなメリットといえるでしょう。
バスツアー企画を行う「有限会社PC-TAKU」のKLOOK活用事例
▲有限会社PC-TAKU主催の富士山エリア周遊バスツアー：KLOOK公式サイトより
インバウンド事業者の支援やローカルツアーの企画などを行う「有限会社PC-TAKU」は、KLOOKを活用して訪日外国人観光客を集客しています。 同企業は中国を中心としたアジア圏からのインバウンドに力を入れており、KLOOKでは新宿発の富士山エリア日帰り周遊ツアーなどを掲載しています。
同富士山エリア周遊ツアーのKLOOK上での評価は5点満点中4.3点と高く、口コミは1,211件投稿されています（記事執筆時点）。このバスツアーは新宿駅から富士山五合目へ行く道すがら、フルーツ狩りやお花見が楽しめるというもので、「いちご狩りが楽しかった」「食事がおいしかった」など、富士山以外に関するコメントも多く見られました。
そのほか、「ツアーガイドが親切だった」「混雑具合に応じてツアーガイドが予定を調整していた」などガイドのホスピタリティに言及する投稿もあり、ツアーガイドが非常に好評であることがうかがえます。 富士山の景色は特に東南アジアからの訪日外国人観光客に人気が高く、アジアに強いKLOOKを効果的に活用している例といえます。 アジア圏をターゲットに据えたコンテンツの場合、KLOOKに掲載することは集客力向上につながるでしょう。
KLOOKに関する他の業種のインバウンド事例集を見てみる
他の口コミサイトのインバウンド事例集を見てみる
コロナで落ちた売上をどうにかしたい。手間を掛けずにできる新しい集客とは？
「コロナで売上がガクッと落ちてしまったから新しい集客方法をやらないと…」「自粛で営業時間が頻繁に変わるがネット上の情報が変えられていない…」そんな悩みを 「口コミコム」がまとめて解決します！
「口コミコム」とは、当メディア「訪日ラボ」を運営する株式会社movが提供する口コミ集客支援ツールです。
「口コミコム」に登録するだけで、主要な地図アプリにお店情報を一括で登録できます。その後の情報管理はもちろん、口コミの分析や返信、投稿写真の監視までが 「口コミコム」だけで完結します。
インバウンドや口コミサイト対策の学び直しに！「口コミアカデミー」登場
