温泉・スパリゾートはどうやってKLOOKをインバウンドに活用すべきなのか？

「KLOOK（クルック）」は、香港のKlook Travel Technology Limitedが運営する旅行体験予約プラットフォームです。 2014年にサービスを開始し、現在ではその規模はアジア最大級です。KLOOKは世界中のアクティビティを10万件以上掲載しており、投稿された口コミは500万件以上にのぼります（記事執筆時点）。

他プラットフォームが同じアクティビティをより安く提供していた場合に差額を返金する「ベストプライス保証」や、掲載されているアクティビティの90%が即時予約可能であることなどが特徴です。 近年のインバウンドは、中国や韓国などの東アジアをはじめとしたアジア圏からの訪日外国人観光客が約8割を占めています。KLOOKは特にアジアで知名度が高いため、そういったアジア圏からの訪日外国人観光客を取り込むのに効果的です。

KLOOKは体験予約に特化したプラットフォームですが、日本の温泉施設やスパリゾートの予約にも対応しています。 KLOOKに施設を登録することで温泉施設やスパリゾートにおいても集客が期待できるでしょう。ここでは、温泉施設やスパリゾートでKLOOKを活用している事例を紹介します。

Googleマップによる集客、うまく活用できていますか？

「天然露天温泉スパスミノエ」のKLOOK活用事例

大阪市住之江区にある温泉施設「天然露天温泉スパスミノエ」は、KLOOKを活用して訪日外国人観光客の集客を行っています。 同施設は全天候型の複合型アミューズメント施設「マグ スミノエ」内にあり、温泉も含めて雨の日でも一日レジャーが楽しめるのが特徴です。

KLOOKでは入浴とレンタルタオルがセットになった最大20〜30％割引のクーポンを販売しており、口コミからはこれが訪日外国人観光客にかなり好評であることがうかがえます。 予約サイト上ではこのように大幅な割引料金を提示することで、ほかの類似施設との差別化になるほか、よりユーザーの目にとまりやすくなると考えられます。

「天然露天温泉スパスミノエ」のKLOOK上での評価は5点満点中4.8点と非常に高く、施設内のマッサージバスやマッサージチェアに関するコメントが特に多く見られました。また地下鉄の駅から徒歩3分という好立地から、アクセスの良さに言及するコメントも多く見受けられました。

温泉テーマパーク施設「箱根小涌園ユネッサン」のKLOOK活用事例

温泉テーマパーク施設「箱根小涌園ユネッサン」は、KLOOKを活用して訪日外国人観光客の集客を行っています。 同施設は水着エリアと温泉エリアに分かれており、水着エリアはさらに屋内と屋外に分かれています。屋外には大型のウォータースライダーがあるほか、屋内にはワイン風呂やコーヒー風呂、酒風呂など変わり種の温泉があるのが特徴です。

KLOOKでは水着エリアの1日パス、温泉エリアの1日パス、そして水着エリアと温泉エリア共通の1日パスを販売しています。 KLOOK上での評価は5点満点中4.6点と高評価で、口コミは現在までに201件投稿されています（記事執筆時点）。口コミの中には「水着を着て入れる温泉はここくらいだったので行きました」というように、裸で温泉に入ることに抵抗がある訪日外国人観光客や、カップルまたは夫婦などで訪れる場合に支持されていることがうかがえました。

さらに同施設は「子どもがウォータースライダーをとても楽しんでいた」「子どもも大人も楽しめる」というように、家族連れで楽しめる温泉としても訪日外国人観光客から高評価を得ているようです。 このように、KLOOKに施設を掲載する場合は、訪日外国人観光客へのアピールポイントをしっかり押さえると良いでしょう。

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