航空・空港はどうやってYelpをインバウンドに活用すべきなのか？

「Yelp」は、「Yelp, Inc.」が運営するローカルビジネスのレビューサイトです。

Yelp, Inc.は2004年にアメリカで設立され、日本におけるサービスは2014年に開始されました。

現在世界32か国にサービスを展開しており、ユーザー数は2008年の段階で1億人を超えているため、1億8,400万件以上の膨大なレビューが掲載されています。Yelpに掲載することで世界のユーザーに施設の情報をアピールできるため、インバウンド需要を狙う施設にとって、認知度の向上が期待できます。

またレストランやホテルなど行き先を決める際に、口コミを参考にする人も増加傾向にあるため、高評価のレビューが投稿されれば、新規顧客に対して大きなアピールとなります。

口コミサイトを運営している会社は日本にも多くありますが、Yelpの最大の特徴は、飲食店、美容室など特定の分野に限定せず、病院や弁護士事務所などあらゆるローカルビジネスを対象に情報やレビューが掲載されている点です。

またYelpではレビューを投稿する際に実名でのユーザー登録が必要です。投稿が実名でなされることでレビューに信憑性が増すこともメリットです。

本記事ではYelpに掲載されているもののうち、空港・航空に関わるサービスのものを紹介します。

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