JR東日本は、このほどインバウンド受け入れ対応策をまとめました。
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ひとつは、地震や列車事故などの災害時の避難誘導や、輸送障害が発生した際の振替輸送などの案内に用いるため、JR東日本各駅に配備しているタブレット端末に、日本語・英語・中国語・韓国語での情報提供ができるアプリを搭載することにしました。
まずは主要駅と呼ばれる、東京・品川・新宿・成田空港駅など「サービスマネージャー」を配置している49駅に試験導入を行います。
その後他駅にも順次拡大、列車にも搭載し乗務員も車内にて案内・誘導等その時にあわせた業務に使用できる予定とのことです。
無料Wi-Fi（JR-EAST FREE Wi-Fi）
つづいては無料Wi-Fiの拡大です。
現在はJR東日本が整備しているインバウンド向けWi-Fiサービス「JR-EAST FREE Wi-Fi」は、主要41駅と5ヶ所の訪日旅行センターに設置しているのみですが、これを拡大します。
3月25日からは、大宮・仙台・新青森など新幹線13駅、在来線34駅、合計47駅に無線LANスポットを整備し、すでに整備済みの駅を含め、合計88駅にてWi-Fiのサービスを提供します。
このほか成田エクスプレス車内やJR東日本グループが運営しているアトレ・ルミネなどのショッピングセンター、ホテルなどでも順次Wi-Fiが利用できるとのことです。
無料Wi-Fiはガーラ湯沢スキー場でも展開するとのことで、スキーやスノーボードなど、ウインタースポーツで日本を訪れる外国人旅行客には嬉しいニュースかもしれません。
ほかにも、YouTubeの公式チャンネルなどに、IC乗車券「Suica」やJR EAST PASS（訪日外国人向けきっぷ）の購入方法や利用方法、を説明した動画を掲載、駅・列車のりようマナーの動画を作成し、公開することとしています。
【10/16開催】宿泊施設の自社予約を増やす3つのポイントを解説！〜施設の認知拡大・予約導線づくり・予約率向上〜
株式会社movとtripla株式会社の共催により、「自社公式サイトの予約率向上に向けた最新施策」をテーマにセミナーを開催します。
インバウンド需要回復や国内旅行需要の高まりにより、宿泊施設に訪れるお客様は増えています。しかし、依然としてOTA経由の予約比率が高く、自社公式サイトの予約率が上がらない課題を感じている施設も少なくありません。
本セミナーでは、宿泊施設の認知向上と自社予約につなげるために必要な Googleビジネスプロフィール（GBP）・Googleマップの活用や口コミの重要性についてmovから解説。
そしてtripla社からは、公式サイト予約システムの最適化とGoogleマップとの連携によって、OTAと併用しながらも、自社予約を着実に伸ばしていくための実践的な施策をご紹介します。
＜セミナーのポイント＞
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訪日ラボ主催「THE INBOUND DAY 2025」アーカイブ配信中！
訪日ラボを運営する株式会社movが8月5日に開催した、日本最大級のインバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」のアーカイブ動画が公開中です。
アーカイブ配信では、元大阪府知事の橋下 徹氏と大阪観光局理事長の溝畑 宏氏による基調講演のほか、脳科学者の茂木 健一郎氏、日本文学研究者のロバート・キャンベル氏、アパグループ 社長兼CEOの元谷 一志氏などの貴重な講演の様子を一挙公開（一部を除く）。
参加できなかった方はもちろん、もう一度議論を見直したい方も、ぜひご覧ください。
【インバウンド情報まとめ 2025年9月前編】PayPayが中国「WeChat Pay」と連携 / 観光庁予算要求814億円、人手不足対策などの予算増 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に9月前半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
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