ネット利用率が高いことで知られる訪日台湾人観光客ですが、若い年齢層が多いこともあり、観光情報はやはりインターネットから収集することが多くなっています。団体旅行参加者も多いので、旅行会社からもホームページ・パンフレットを利用して上手に観光情報を収集しています。
Googleマップによる集客、うまく活用できていますか？
口コミサイトで、もっと集客できるようにするサービス「口コミコム
」でGoogleマップからの来店を約2倍に
詳しく見る ＞
インバウンドの最新情報をお届け！訪日ラボのメールマガジンに登録する（無料）
訪日台湾人観光客の観光情報の収集先は口コミ重視
台湾では、インターネット利用人口に対するfacebookのアカウント登録率が9割を超えており、日本の21％と比較すると、SNS文化先進国と言えます。
同時に、個人が情報発信をする文化が育っていることもあいまって、訪日旅行出発前の情報収集先として最も利用率が高いのが個人ブログです。訪日台湾人観光客の37.7％の人が役に立ったと考えています。これは韓国と同水準であり、主要訪日国のなかでも、この2カ国の突出した特徴です。
訪日台湾人観光客はJNTOなどの公的なホームページもチェックしている
訪日台湾人観光客は、日本政府観光局（JNTO）ホームページからも27.9％の人が観光情報を収集。また団体旅行や個人パッケージツアーを利用する人が6割となっているため、旅行会社のホームページやパンプレットも、それぞれ25.9％・18.5％の人が役立ったとしています。
旅行中の観光情報収集はネットと人から
訪日台湾人観光客の旅行中の主な観光情報収集先はインターネットです。スマホ利用が60.1％、パソコンでの利用でも22.6％の人が使っています。インターネットだけでなく、人からの観光情報の収集も熱心です。空港の観光案内所 、宿泊施設や空港以外での観光案内所などでの情報収集を、それぞれ20％前後が役に立ったとしています。
ガイドブックなどの紙媒体利用が少ない訪日台湾人観光客
訪日台湾人観光客は団体旅行参加者、および個人パッケージツアーの利用が多いので、旅行前には旅行会社作成のパンフレットも18.5％ほどの人が利用していますが、総じて紙媒体はあまり利用していません。旅行中の観光情報収集に旅行ガイドブックを利用する人はわずか5.8％で、他国の観光客よりも少ない傾向にあります。
バランス良い訪日台湾人観光客の観光情報収集
前述の通り、旅行前に参照する情報は個人ブログとJNTOなどの公の情報を参考にする割合が高いことが、訪日台湾人観光客の特徴です。そのため、口コミをフックに興味を持ち、より確かな情報を得るためにJNTOなどの公的な情報を得る、という情報収集の仕方をしていることがうかがい知れます。
訪日台湾人観光客の観光情報収集に対応するには
訪日台湾人観光客は、旅行中にはスマホ・パソコンによるインターネット利用および宿泊施設・観光案内所の利用が中心になります。
そのため、訪日台湾人観光客の旅行中の購買意欲を刺激するには、インターネットでの広告・PRなどが必要になってきます。また、利用デバイスはスマホの方が利用率が高いため、WEBサイトであればレスポンシブデザインかつ多言語対応をした上で、スマホの小さな画面でも軽快に使いやすく閲覧できるように対応するとよいでしょう。
まとめ：訪日台湾人観光客に使いやすいホームページを
訪日台湾人観光客は短い滞在日数ですが、親日的なリピーターが多いので継続的な関係が見込めます。インターネットを活用して大都市だけでなく日本の地方の観光情報も積極的に収集しています。訪日台湾人観光客にアピールするためには役に立つユーザビリティあふれたWEBサイトが大きく貢献します。
＜参照＞
- 観光庁：訪日外国人消費動向調査 平成27年の年間値の推計
- JNTO：訪日旅行データハンドブック2016（世界20市場）
- メンバーズ：アジア各国の最新Facebook利用者数【2016年2月版】 ～実は日本はFacebook後進国だった！？～
訪日ラボ 最新版セミナー＆インバウンド情報まとめ
訪日ラボおすすめの記事をご紹介します。
【10/8開催】「飲食店の付加価値向上EXPO」—お客様に選ばれ続ける"5つの鍵"—
原材料費や人件費の高騰で、多くの飲食店が値上げを余儀なくされています。
しかし、人口減少などを背景に市場競争が激しくなる中で、ただ価格を上げるだけでは顧客離れのリスクが...。
そこで重要になるのが、「付加価値」を高めることです。
お客様が納得できる価値を提供し、競合との差別化を図ることで、持続可能な経営を実現できます。
今回のセミナーでは、飲食業界の第一線で飲食店経営を支援する5社の専門家から付加価値向上の具体的な方法と成功事例をご紹介します。
詳しくはこちらをご覧ください
→【10/8開催】「飲食店の付加価値向上EXPO」—お客様に選ばれ続ける"5つの鍵"—
【インバウンド情報まとめ 2024年9月後編】中国「国慶節」延べ19.4億人移動、海外旅行先の人気1位は日本 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月発行しています。
この記事では、主に9月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→中国「国慶節」延べ19.4億人移動、海外旅行先の人気1位は日本：インバウンド情報まとめ 【2024年9月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
