[株式会社インデンコンサルティング]
株式会社インデンコンサルティング(本社：京都市中京区、代表取締役社長：黒松 高弘)は、同社が提供するiPad・iPhoneを使った通訳サービス「SMILE CALL(スマイルコール)」を、京成バス株式会社（本社：千葉県市川市、代表取締役社長：齋藤 隆）の高速バス約160車両へ、導入することをお知らせ致します。今後は2017年3月下旬の導入完了目途に、順次高速バスへサービス提供を開始する予定です。
今回の導入は、近年、増加が著しいインバウンド需要に対応するため、京成バスが取り組んでいる「バス輸送サービスの多言語化」の一環として実施されます。京成バスでは、2016年11月からすでに、6 ヶ国語に対応した高速バスの無料 Wi-Fi サービス『Keiseibus FREE Wi-Fi』の提供を開始しています。また、通訳サービス「SMILE CALL（スマイルコール）」は、インターネット環境とタブレット端末さえあれば、英・中・韓の3言語を含む5言語を、24時間365日対応可能なサービスであるため、この2つのサービスを組み合わせることで、訪日外国人旅行者をはじめ、全てのお客様の利便性向上を目指します。
【訪日ラボは、8月5日にインバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025」を開催します】
会場での開催に加え、一部講演ではオンライン配信（参加費無料）も実施！さらに、チケットを購入した方限定でアーカイブ配信も予定しています。
ご来場が難しい方や当日ご都合が合わない方も、この機会にぜひご参加ください。
■バス業界におけるインバウンド
従来、大半の訪日外国人旅行者にとって、日本国内での長距離移動手段といえば、飛行機か新幹線の2つでした。しかし、価格面と深夜移動という時間面の節約から、本来高速バスは旅行者との親和性は高いと考えられます。その可能性を感じて、2016年7月には全国59社の高速バス事業者が提携し、「JAPAN BUS LINES協議会」が設立されました。訪日外国人旅行者の高速バスの利用促進を目指して、訪日外国人向けホームページ「JAPAN BUS LINES」の開設や、乗り放題パスなどの施策が実行されており、日本国内の移動手段の1つとして、高速バスは今後大きな注目を集めていくと予想されます。
■千葉県、成田空港エリアのインバウンド
法務省が発表する「出入国管理統計統計表」によると、訪日外国人旅行者の入国経路は、国際空港からの入国が圧倒的に多く、2015年で全体の97.1％にあたる1912万人、2016年も全体の97.4％の2262万人を占めています。そのうち、成田国際空港からの外国人入国者は約682万人で、全国の空港・港の中で最も多く、全体の約3割を占めています。
成田空港が「インバウンド観光客の玄関口」として機能している一方、インバウンド需要の地方波及の影響から、2016年は地方空港からの入国者は増加しており、岡山空港や新岩垣空港（沖縄県）からの入国者数は、2015年に比べて、2倍近い伸びを見ています。
千葉県は、成田空港の優位性・可能性を活かして、ＬＣＣ・国内線の活用促進や、都心へのアクセス時間短縮を目指した道路網・鉄道網の拡充を進めていますが、そうした空港を中心としたインバウンド向けの交通インフラの整備は今後、千葉県と成田空港をモデルケースとして、全国へ広がりを見せていくと考えられます。
一方、観光庁が2017年2月7日に発表した「訪日外国人旅行者の国内における受入環境整備に関するアンケート」によると、外国人観光客が旅行中困ったことは「施設等のスタッフとのコミュニケーション」が最も多く、次いで「無料公衆無線LAN環境」「多言語表示」でした。訪日外国人旅行者にとって、言語面での不安、不満が課題として残っており、通訳案内士の育成や、案内表示の多言語化は進められてはいますが、まだまだ未整備な部分が多く、交通機関や宿泊施設といったハード面の受入体制の整備だけでなく、言語やコミュニケーションといったソフト面の受入体制の構築も重要であると考えられます。
■通訳サービス「SMILE CALL（スマイルコール）」について
iPhone・iPadのビデオチャット機能を利用して、直接顔と顔を合わせながら、英・中・韓の3言語を含む5言語を、24時間365日通訳するサービスです。インターネット環境とタブレット端末さえあれば、すぐにご利用いただくことができ、電話での音声通訳や文字の翻訳、定型文では伝わりにくい細かなニュアンスや表情を伝えることが可能です。
■製品ページ
https://myco.jp/main/index.html
■利用イメージ
■サービス開発の背景
2000年12月にデザイン事務所として創業した当社はその後、滋賀・京都の美容室や飲食店のPR・ブランディングを行いながら、自らの飲食店の経営を行うなど、BtoB、BtoCの両面で事業展開を行ってきました。そして、世界一の観光都市とも言われる「京都」で、BtoB、BtoCの両面から日本の国際化、インバウンドの波を感じ取り、自社のみならず、日本のあらゆる企業がインバウンド需要で収益化することを目指して、法人向けのインバウンドの総合支援を開始しました。その第一歩として、2012年から提供を開始したのが、法人向け通訳サービス「SMILE CALL（スマイルコール）」。今では、自社の飲食店舗や京都・関西の企業支援に留まらず、東京やその他全国の観光都市へと支援の幅を広げています。
■会社概要
商号 ： 株式会社インデンコンサルティング
代表者 ： 代表取締役社長 黒松 高弘
所在地 ： 〒604-8165 京都市中京区室町六角烏帽子屋町502 INDEN Building
設立 ： 2009年7月設立(グループ創業2000年12月)
事業内容：インバウンド総合支援、システム開発販売、広告代理店
URL ： http://www.inden.ne.jp (インデングループ)
【7/3開催】宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」
インバウンド需要の高まりに加えて2025年は大阪・関西万博の開催など、国内旅行者に限らず訪日観光客の増加も加速する日本。今、国内観光の需要は増加する傾向であり、ホテル・宿泊業界は大きなビジネスチャンスの時代を迎えています。このような状況において、宿泊施設としての取り組みやサービスの品質改善は、お客様に選ばれ続けるための最重要課題となっています。
本イベントでは「顧客への情報アピール」「顧客体験（ゲストエクスペリエンス）」「運営のデジタル化」など、施設運営に必要なをテーマを、市場の最前線を走るエキスパートたちが集結。お客様が施設を見つける「旅マエ」から、実際に滞在する「旅ナカ」まで、あらゆるフェーズにおける最新戦略と成功事例を徹底解説します。
＜本セミナーのポイント＞
- 変わりゆく市場の状況と、今後注目のトレンドを把握できる
- 旅マエの顧客行動を理解し、集客・予約率アップのヒントが得られる
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- 各分野の専門家から、ビジネスを加速させる具体的な戦略や成功事例が聞ける
詳しくはこちらをご覧ください。
→宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」【7/3開催】
【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」
2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。
＜こんな方におすすめ＞
- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
- 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
【インバウンド情報まとめ 2025年6月後編】「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に6月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年6月後編】
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