改めて知っておきたい

経済産業省では、IoT（人ともののインターネット）を活用し、サービス事業者同士が情報を共有・活用し、訪日外国人観光客に対して質の高いサービスを提供できる仕組み「おもてなしプラットフォーム」を構築し、2020年までに社会実装を目指しています。

これは訪日外国人観光客が観光時に行う消費行動について、サービスを受ける際に求められる情報を「おもてなしプラットフォーム」に共有・連携することで、「おもてなしプラットフォーム」を介して、様々な事業者や地域が、情報を活用した高度なサービスを提供出来るという体制を目指すものです。各地で実証実験が進む「おもてなしプラットフォーム」について、今一度詳しく見ていきましょう。

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おもてなしプラットフォームが目指す世界とは
おもてなしプラットフォームの仕組み
接続メリットと利用イメージ
おもてなしプラットフォーム採択事業者
「三陸おもてなしステーション」実証実験の詳細
まとめ：ITをフルに活用した次世代の「おもてなし」はこれから

おもてなしプラットフォームが目指す世界とは

「おもてなしプラットフォーム」は、訪日外国人観光客を対象に様々なサービスを提供する事業者・地域が連携し、情報の共有・活用が可能な仕組みを提供することで、今まで実現できなかった付加価値の高いサービスを容易に提供できる世界を目指しています。

おもてなしプラットフォームの仕組み

「おもてなしプラットフォーム」は、利用者である訪日外国人観光客の意思に基づき、登録された属性情報や、各事業者・地域が収集した利用者の履歴情報の共有、活用が可能です。「おもてなしプラットフォーム」へ登録した訪日外国人観光客は、接続する事業者・地域のサービス利用時、同じ情報を再度登録する必要がありません。また、「おもてなしプラットフォーム」では、標準化された認証方式の採用、 APIの提供等、セキュリティを確保し、安価に接続可能な方法を提供しています。

接続メリットと利用イメージ

「おもてなしプラットフォーム」には、経済産業省実証事業の採択事業者の他、訪日外国人観光客へサービス提供を行う様々な事業者・地域の皆様が参画・接続可能です。「おもてなしプラットフォーム」への接続により、利用者情報の取得コスト削減、利用者の属性に基づく効率的なアプローチ、事業者・地域間の連携による新たなサービスの提供が可能となります。 - 【利用者情報の取得コスト削減】 -他の事業者・地域が提供するサービスの中で収集した利用者情報を「おもてなしプラットフォーム」から取得可能なため、利用者の嗜好や行動特性等を把握するためのマーケティングコスト削減が可能です。 - 【利用者の属性にもとづく効率的なアプローチ】 -事業者・地域間で連携される、利用者の属性情報、履歴情報をもとに、ニーズにあったサービス情報やクーポンの提供が可能となります。 - 【事業者・地域間の連携による新サービスの提供】 -生体認証サービスに登録した利用者は、「おもてなしプラットフォーム」で連携する宿泊施設や商業施設で生体情報の読み取りにより簡単にチェックイン、決済が可能となります。