[TrustYou株式会社]
世界最大のクチコミ・プラットフォームを提供するTrustYou (トラスト・ユー) 株式会社 は、最新の調査をもとに専門担当者が執筆したホスピタリティ業界担当者向けの記事「Google上でのホテルの存在感を高めるために〜ホテルを予約する旅行者に大きな影響力を持つGoogleを最大限に活用するには〜」を自社HP（http://www.trustyou.com/blog/reviews-ja/google-google?lang=ja）で公開しました。
ホスピタリティ分野において、Google機能をどのように活用すると有効かについて、分かりやすくまとめています。
世界最大のクチコミ・プラットフォームを提供するTrustYou (トラスト・ユー) 株式会社 (東京都港区 代表取締役: 下嶋一義)は、最新の調査をもとに専門担当者が執筆したホスピタリティ業界担当者向けの記事「Google上でのホテルの存在感を高めるために〜ホテルを予約する旅行者に大きな影響力を持つGoogleを最大限に活用するには〜」を自社HPで公開しました。
インターネットの｢検索｣なしには暮らせなくなった現代社会で、ホスピタリティ分野でも「検索」が占める影響力はとても大きくなっています。
検索サイトでは、旅行者の行動段階、｢Search(検索)｣、｢Shop(見て回る)｣、｢Buy(購入)｣、それぞれの段階に合ったより良い情報の提供方法が常に模索されています。検索エンジンとしてスタートしたGoogleでは、現在、様々なサービスを提供し、消費者行動に大きな影響力を与えています。そのGoogleをホスピタリティ分野のホテル担当者が最大限に活用するコツについて記事ではご紹介しています。
記事はこちら（http://www.trustyou.com/blog/reviews-ja/google-google?lang=ja）からご覧になれます。
◎記事概要
記事タイトル：「Google上でのホテルの存在感を高めるために〜ホテルを予約する旅行者に大きな影響力を持つGoogleを最大限に活用するには〜」
内容：
Google上でのホテルの視認性：旅行者の81％は、旅行情報検索にGoogleを好んで使用する。Google上でリッチスニペット、UXやSEOを使いこなし、ホテルの存在感を高めることが重要。
Googleのホテル予約システム：一部ホテルは、Google上で直接予約ができるようになり、旅行者は他のウェブサイトやOTAサイトにアクセスする必要がなくなった。
Google Trips (Google 旅行プランナー)：最新モバイルアプリ｢Google Trips (Google 旅行プランナー)｣は、旅行者が旅行プランを簡単に使い勝手よく作成することを助ける。ホテルは地域のホテルリスト(一覧)上でのポジショニングを最適化し、クチコミのスコアを出来る限り高く保つことが必要。Google Tripsは、これらの指標をもとに情報と旅行者を有機的に結びつけているため。
【TrustYou (トラスト・ユー)について】
世界最大のクチコミ・プラットフォームです。2008年の設立以来、世界250以上の旅行サイトのホテル・宿泊施設に関するクチコミや評価を収集、分析、視覚化し、そのデータをホスピタリティ業界のパートナー企業に提供しています。現在、世界50万軒以上のホテルが当社の提供データを活用し、宿泊客に提供するサービスの改善を行っています。
我々の調査ではホテル予約時に旅行者の95％がクチコミを読んでおり、クチコミはホテルの予約決定に大きな影響を与えています。TrustYou（トラスト・ユー）のクチコミ・プラットフォームは、旅行者のカスタマー・ジャーニーのあらゆる段階のあらゆる声をクチコミ、アンケート調査、SNSや電子メール、Facebookメッセンジャー等から取り込むことができます。
ホテル以外のパートナー企業には、旅行者が目的に合ったホテルを選ぶためのクチコミデータを提供しています。100社以上あるパートナー企業には、Google、skyscanner、KAYAK、Travel.jp/Hotel.jp（日本語版）、cansell.jpなどが含まれます。それらのパートナー・サイトでは、世界250以上のサイトからTrustYou (トラスト・ユー)が収集・集計・分析した、何億もの旅行者のクチコミをまとめたデータが「クチコミの概要」、「レビュー」、「ホテルの評価点」として表示されます。
TrustYou（トラスト・ユー）のクチコミ・プラットフォーム
旅行者のカスタマー・ジャーニーの全てに関わるソリューションを提供します。
-
クチコミ・マーケティング
a 直接予約を増やすために自社サイト上にクチコミ評価を表示
b Google、Skyscanner、KAYAK、Travel.jp/Hotel.jｐ（日本語版）など100を超える世界の旅行・ホテル予約
サイトへのクチコミ評価の表示
c Google上のマイ・レビューと連携し、自社のクチコミ評価を表示 -
オペレーションの改善、経営に役立つ優れた機能性
a メッセージング・ツールでリアルタイムのクチコミを獲得
b オンラインアンケート調査を実施し、問題の発見と改善を促す仕組みを構築
c ADRアップのためのクチコミ評価によるお客様のインサイト分析
クチコミが与える影響力
TrustYouトラスト・ユーの過去の調査からクチコミには次のような影響力があると考えられています。
・95％の旅行者は、予約を確定させる前にクチコミを読んでいる。
・旅行者はホテルを予約する前に5〜7件のクチコミを読む。
・76％の旅行者が評価の高いホテルに対し、もっとお金を払ってもいいと言っている。
・3.9倍以上の確率で、同じ価格帯のホテルであれば、クチコミ評価の高いホテルが予約される。
ホテルや旅館にオススメのインバウンド対策について より詳しい資料のダウンロードはこちら
【6/11開催】欧米豪インバウンドに刺さる！“地域にどっぷり浸かる”ローカルイマーシブ観光とは？
本ウェビナーでは、株式会社movと株式会社大阪メトロ アドエラの共催により、欧米豪向けインバウンドをターゲットとした「ローカルイマーシブ “地域にどっぷり浸かる没入体験”の提供」をテーマに最新情報をお届けします。
2025年大阪・関西万博の開催を契機に、欧米豪を中心とした訪日外国人観光客が関西を中心に日本全国に訪れる機会が急増しています。
一方で、地域の受け入れ側には「英語対応が難しい」「どう関わればいいかわからない」「コンテンツや訴求方法がわからない」「対応できる人材がいない」といった課題も多く、せっかく外国人観光客が訪れても、地元に経済的な波及効果が十分届いていないのが現状です。
本セミナーでは、大阪メトロ アドエラが展開する欧米豪向けインバウンド事業「Osaka JOINER」をもとに“まち全体でインバウンド受け入れるスキーム”を通じた、インバウンドに関わる人と経済のパイを増やすための可能性を紹介します。
観光施策、まちづくりに携わる方にとって、明日から活かせるヒントが満載です。
＜本セミナーのポイント＞
- 欧米豪インバウンドに刺さる「ローカルイマーシブ観光」の実践例がわかる！
- 多様な人材や事業者を巻き込む”まち全体”に経済効果を波及させる仕組みがわかる！
- 旅行者目線を徹底し、英語対応が難しくても、無理なくインバウンドを受け入れる方法が学べる！
- 旅行者満足度を獲得することで、マーケティング・プロモーションなど、広がる可能性がわかる！
詳しくはこちらをご覧ください。
→欧米豪インバウンドに刺さる！“地域にどっぷり浸かる”ローカルイマーシブ観光とは？【6/11開催】
【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」
2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。
＜こんな方におすすめ＞
- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
- 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
→「THE INBOUND DAY 2025」特設ページを見てみる
【インバウンド情報まとめ 2025年5月後編】2025年の訪日客数「4,500万人」へ、観光庁長官の見解は？ ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に5月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→2025年の訪日客数「4,500万人」へ、観光庁長官の見解は？ / 2025年訪米旅行者支出「125億ドルの損失」予想 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年5月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
