2018年に入り、訪日外国人数は右肩上がりに伸びています。このままのペースで行けば2018年は、3000万人を超えると予想されます。しかしながら、訪日外国人が増えることにより、小売店や飲食店の方々は、訪日外国人の受け入れ体制を整備する必要があります。
社内に英語や中国語ができるスタッフを採用することは、難しいのではないでしょうか。そこで、株式会社ログバー（以下、ログバー）は「ili PRO」というデバイス型の音声翻訳機の提供をはじめました。その「ili PRO」が今回、キットカットショコラトリーに導入されました。
株式会社ログバーのインバウンドソリューションを資料で詳しくみてみる 音声翻訳デバイス「ili インバウンド」を資料で詳しくみてみる【訪日ラボは、8月5日にインバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025」を開催します】
会場での開催に加え、一部講演ではオンライン配信（参加費無料）も実施！さらに、チケットを購入した方限定でアーカイブ配信も予定しています。
ご来場が難しい方や当日ご都合が合わない方も、この機会にぜひご参加ください。
「ili PRO」とは？接客に特化したオフライン翻訳機
「ili PRO」は接客に特化したオフライン翻訳機です。個人向けに販売をしている「ili」は海外旅行に行く旅行者用として販売をしておりますが、外国人旅行者を受け入れる接客事業者向けに提供しているのが「ili PRO」です。
第二世代オフライン翻訳エンジン「STREAM 2」を搭載したことにより、特定分野に縛られない一般会話全体の翻訳カバー率がオンライン翻訳並に進化。さらに接客分野の精度と翻訳範囲を強化しています。特に接客分野の機能としては、必要なフレーズをすぐに呼び出せるショートカット機能などが充実しており、訪日外国人向けの接客に即座に利用できます。
「ili インバウンド」提供開始！訪日外国人旅行者向けの法人・団体および個人事業主を対象にした多言語支援サービス
「iliインバウンド」は、接客用オフライン翻訳機「ili PRO」、「iliクラウド」、「電話通訳」を提供するサービスです。
「ili PRO」はインターネットに繋ぐ必要がないため、通信費用がかからず、現場での接客スピードに耐えられる0.2秒のレスポンス速度、必要な時にパッと出して使える1秒の高速起動を実現しています。訪日外国人に接客時に手間取る事なく、誰でも使えるのが特徴です。そして「iliクラウド」を利用すれば、「ili PRO」とPCをUSBでつなぎ、インターネット接続をしてクラウドから機能追加が可能です。さらに、15言語対応の「電話通訳」が「iliインバウンド」には含まれています。「電話通訳」は本当に困ったトラブルの時は電話でプロの通訳者がサポートするサービスです。
つまり「iliインバウンド」はオフライン翻訳機「ili PRO」を活用し、それでも外国人対応ができない場合「電話通訳」がサポートしてくれるサービスです。
「iliPRO」 キットカットショコラトリーに導入
キットカット ショコラトリーは、2003年以来「キットカット」の開発に携わり、これまで数々の監修商品の開発を通して「キットカット」の新しい魅力を発掘してきた高木氏が全面監修した「キットカット」の専門店です。専門家によるこだわりのチョコレートを提供するこのキットカット ショコラトリーにも、「ili PRO」が導入されています。
決め手はインターネット接続不要なこと：現場では売上upも！
キットカットショコラトリーは全国6店舗あり、その全店で「ili PRO」を導入しています。（2018年9月時点）。「ili PRO」の導入の決め手となったのは、インターネット接続が不要という点でした。
店舗内にはWi-Fiが通っていますが、接続の負担もかかります。さらに、インターネット接続が必要な翻訳機であれば、インターネットにつながらない場合は活用できなくなってしまうという理由から、インターネット接続が不要な「ili PRO」をキットカットショコラトリーで導入しています。
接客の場面では「ili PRO」を活用し今まで以上に接客の幅が広まり、追加で商品のご案内やおすすめ商品が案内できるようになったことから、売上がアップできていると実感している模様。
まとめ：今後も増えてくる訪日外国人！受け入れ体制を整えるのは必須！
ラグビーワールドカップ、東京2020オリンピックと訪日外国人が多く訪れるイベントがすぐそこまで迫ってきています。今後も訪日外国人が増えることは確実です。訪日外国人の受け入れ体制を整えていくことは急務だと考えられます。様々なツールを活用し、訪日外国人受け入れ体制を強化していきましょう。
株式会社ログバーのインバウンドソリューションを資料で詳しくみてみる 音声翻訳デバイス「ili インバウンド」を資料で詳しくみてみるインバウンド受け入れ環境整備を資料で詳しくみてみる
「翻訳・多言語化」を資料で詳しくみてみる 「多言語サイト制作」を資料で詳しくみてみる 「多言語化表示サービス」を資料で詳しくみてみる 「テレビ電話型通訳サービス」を資料で詳しくみてみる 「訪日外国人向け道案内」を資料で詳しくみてみる【7/3開催】宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」
インバウンド需要の高まりに加えて2025年は大阪・関西万博の開催など、国内旅行者に限らず訪日観光客の増加も加速する日本。今、国内観光の需要は増加する傾向であり、ホテル・宿泊業界は大きなビジネスチャンスの時代を迎えています。このような状況において、宿泊施設としての取り組みやサービスの品質改善は、お客様に選ばれ続けるための最重要課題となっています。
本イベントでは「顧客への情報アピール」「顧客体験（ゲストエクスペリエンス）」「運営のデジタル化」など、施設運営に必要なをテーマを、市場の最前線を走るエキスパートたちが集結。お客様が施設を見つける「旅マエ」から、実際に滞在する「旅ナカ」まで、あらゆるフェーズにおける最新戦略と成功事例を徹底解説します。
＜本セミナーのポイント＞
- 変わりゆく市場の状況と、今後注目のトレンドを把握できる
- 旅マエの顧客行動を理解し、集客・予約率アップのヒントが得られる
- 旅ナカの接客品質を高め、顧客満足度向上に繋がる実践的な対応を学べる
- 各分野の専門家から、ビジネスを加速させる具体的な戦略や成功事例が聞ける
詳しくはこちらをご覧ください。
→宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」【7/3開催】
【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」
2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。
＜こんな方におすすめ＞
- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
- 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
【インバウンド情報まとめ 2025年6月後編】「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に6月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年6月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
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