JNTOドイツ事務所を取材/7つの”パッション”を刺激する動画が反響、欧米豪インバウンドを掘り起こす施策とは?

完全無料 口コミアカデミー 「インバウンドの教科書」出ました! 国別・都道府県別データ・トレンドをカバー 見てみる

昨今、観光庁欧米豪からの訪日外国人を重要視するようになっています。日本までの移動距離が長いとしぜんに滞在期間も長くなり、そのぶん日本で消費する金額も多くなります。今回は、ヨーロッパの真ん中あたりを担当するドイツのフランクフルト事務所で、ドイツ語圏からの訪日外国人についてお話を伺ってきました。

インバウンド対策なにから始めたら良いかわからない?

インバウンド対策サービスを探している方必見!無料で資料DLできる「訪日コム」を見てみる

ドイツ語圏と中欧地域を担当するフランクフルト事務所

JNTOフランクフルト事務所の担当地域は、ドイツ、オーストリア、スイスのドイツ語地域、クロアチア、スロバキア、スロベニア、セルビア、チェコ、ハンガリー、ブルガリア、ポーランド、ボスニア・ヘルツェゴビナ、マケドニア旧ユーゴスラビア共和国、モンテネグロ、ルーマニアと広範囲にわたります。現在は、事務所がフランクフルトにあるということもあり、約9割の事業がドイツ国内で行われています。

▲左から高野洋子所長、アンジェラ・トロイズィ氏、今崎芙美次長、古田真敏次長
▲左から高野洋子所長、アンジェラ・トロイズィ氏、今崎芙美次長、古田真敏次長

ロングホールで旅行しているドイツ語圏の人にアプローチ

フランクフルト事務所では、ドイツ語圏の旅行者に向け、ユーチューブなどといったウェブメディアや雑誌を利用して、特にロングホールで旅行している人々にアプローチしています。

今年は、7つのパッション(興味関心)として、例えば食、自然など旅行者が旅行先に求めるものテーマにして欧米豪向けのムービーを作成しました。旅行先としての日本をまだ知らない層をターゲットにしていて、ドイツもこのプロジェクトの対象でした。


東北キャンペーンも実施中(2018年10月~2019年2月)

▲東北キャンペーンページキャプチャ:JNTOより
▲東北キャンペーンページキャプチャ:JNTOより

タイは日本の約4倍のドイツ人旅行者を受け入れている

2017年の統計では、195,606人ドイツ人旅行者が日本を訪れています。一方、ドイツの旅行者は旅行先として、アジア圏ではタイを好み、タイへは849,283人もの旅行者が訪れています。

ドイツ旅行会社では、格安のタイ旅行のパッケージツアーが販売されていますし、長期休暇をとることができるので、ゆったりしたリゾート型の旅行を好み、このような大きな数字になるのでしょう。

▲日本政府観光局(JNTO) フランクフルト事務所が入る建物
▲日本政府観光局(JNTO) フランクフルト事務所が入る建物

紙媒体と口コミが強い地域性

ドイツ語圏の特徴として、旅行情報を得る手段として紙媒体が強いということが挙げられます。どういうことかと言うと、世界的には、ウェブ上から旅行情報を集める旅行者が多いのですが、ドイツでは旅行ガイドブックの類もよく利用されているのです。

また、口コミも強いです。家族や友人や会社の仲間などから、「どこそこに行ってよかった」と聞くと、俄然興味を持つという具合です。信頼できる筋からの情報ならば確かだろう、と思うのでしょう。

SNSでは、ドイツ語のハッシュタグを活用

JNTOフランクフルト事務所では、ツイッター、インスタグラムフェイスブックといったSNSを利用して、積極的に日本観光の情報を発信しています。

特に、インスタグラムに力を入れており、英語だけでなく、ドイツ語のハッシュタグをつけ、ドイツ語圏の旅行者がアクセスしやすいように心がけています。ドイツでは、英語を理解する人は多いですが、ドイツ語で検索する人が多いですし、英語のハッシュタグは数が多いため、せっかくの情報が埋もれてしまうからです。

まとめ

ドイツ人は旅行好きの国民性で、休暇にはよく海外旅行にでかけます。残念ながら、まだ日本は、魅力的な旅行先として認知されているとはいえません

旅行先としての日本をまだ知らない層をターゲットにした7つのパッション(興味関心)の試みをドイツで行ったということも、この潜在マーケットの掘り起しの一環ですし、SNSでの積極的な情報発信も地道なアプローチです。

フェイスブックでフォロワーからの質問に丁寧に返信するなど、JNTOフランクフルト事務所のドイツらしい律義さが実を結ぶ日は近いと思います。

インバウンド対策なにから始めたら良いかわからない?

「インバウンドコンサル」を資料で詳しくみてみる

「調査・リサーチ」を資料で詳しくみてみる

「インバウンドデータ」を資料で詳しくみてみる

「インバウンド研修」を資料で詳しくみてみる


<参考>

【6/24開催】集客の両輪を加速させる!新規とリピーターで“人が集まる”仕組みづくり

競合店舗がひしめく中で、お客様に選ばれ続けるためには「単発的な集客施策だけでは不十分」と感じられている店舗事業者の方も多いのではないでしょうか?

集客力を最大化するには、「新規顧客の獲得」と「再来店の促進」この2つの視点を両立することが必要不可欠です。

本セミナーでは、店舗ビジネス向けメディア「口コミラボ」を運営する株式会社movと、セミカスタム型アプリパッケージ「App Publisher」を提供するエンバーポイント株式会社が共催し、

・新しいお客様を呼び込むための口コミ活用術
・お客様にリピートしてもらうためのアプリを活用したCRM戦略

について、それぞれ解説いたします。

新規集客・リピーター獲得に課題を感じている方は、ぜひご視聴ください!

<本セミナーのポイント>

  • 新しいお客様を呼び込むための口コミの収集、活用方法が学べる!
  • アプリを活用したリピーターを獲得するためのCRM戦略が学べる!
  • 各企業の実例から”明日から使えるテクニック”が学べる!

詳しくはこちらをご覧ください。

集客の両輪を加速させる!新規とリピーターで“人が集まる”仕組みづくり【6/24開催】

【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」

2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。

「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。

初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。

参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。

<こんな方におすすめ>

  • インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
  • 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
  • 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
  • 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
  • インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生

「THE INBOUND DAY 2025」特設ページを見てみる

【インバウンド情報まとめ 2025年5月後編】2025年の訪日客数「4,500万人」へ、観光庁長官の見解は? ほか


訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。

この記事では、主に5月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。

※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。

口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。

詳しくはこちらをご覧ください。

2025年の訪日客数「4,500万人」へ、観光庁長官の見解は? / 2025年訪米旅行者支出「125億ドルの損失」予想 ほか:インバウンド情報まとめ 【2025年5月後編】

今こそインバウンドを基礎から学び直す!ここでしか読めない「インバウンドの教科書」

スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。

「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています!その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん!

→ 【無料】「インバウンドの教科書」を見てみる

完全無料 口コミアカデミー 「インバウンドの教科書」出ました! 国別・都道府県別データ・トレンドをカバー 見てみる

関連インバウンド記事

 

役にたったら
いいね!してください

この記事の筆者

訪日ラボ編集部

訪日ラボ編集部

訪日外国人観光客インバウンド需要情報を配信するインバウンド総合ニュースサイト「訪日ラボ」。インバウンド担当者・訪日マーケティング担当者向けに政府や観光庁が発表する統計のわかりやすいまとめやインバウンド事業に取り組む企業の事例、外国人旅行客がよく行く観光地などを配信しています!

プロモーションのご相談や店舗の集客力アップに