Airbnbは6月25日、オーダーメイドのラグジュアリーな旅が実現できる「Airbnb Luxe（エアビーアンドビーラックス）」のリリースを発表しました。

世界中で注目されている富裕層の旅行ブームに応える当サービスから、富裕層の旅行スタイルの需要や動向をふまえ、今後のインバウンドの富裕層の地方誘客に向けたカギを見ていきましょう。

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ラグジュアリーな旅への需要拡大「Airbnb Luxe」

Instagram：Airbnbによる投稿

Airbnb Luxeは、ユニークかつラグジュアリーな宿泊施設に滞在し、専属トリップデザイナーによるオーダーメイドの体験とサービスの利用ができるのが特徴です。受賞歴のあるフランスの城や歴史を感じるトスカーナのヴィラなど、ユニークな宿泊施設自体が旅の目的地にもなり得ます。

2017年にAirbnbがLuxury Retreatsを買収し、ラグジュアリーな旅行に関して培った知識等に基づいて、Airbnb Luxeが誕生しました。

デザインと機能性における300以上の基準を満たし、厳しい審査に合格した2,000件以上の宿泊施設が登録されています。こうした高級な資材の仕様、高級感のある仕上がりへのこだわり、高い機能も備えたデザイン、またシェフ仕様の調理器具や寝室の数に応じたバスルーム設備など、さまざまな独自の基準が盛り込まれています。

Airbnb Luxeは、ゲストによるラグジュアリーな宿泊施設や体験への需要拡大に応えたサービスです。Airbnbに登録される施設のうち、2018年の1泊あたり1,000ドル（約10.6万円）以上の物件への予約は前年比60%以上増となりました。

世界中で富裕層の旅行ブームが起きており、Airbnbが提供するラグジュアリーな旅への関心もかなり高まっていると考えられます。富裕層の旅行市場は2,000億ドル（約21.2兆円）以上の規模と言われており、今後も成長が見込まれると予測されています。

専属トリップデザイナーによるオーダーメイドの旅

Instagram：Airbnbによる投稿

Airbnb Luxeの登録施設は、所在地や周辺環境、付随サービスといった、宿泊施設の物理的・固定的な条件だけでなく体験やサービスのクオリティも合わせて評価されています。

例えばトスカーナのお城では中世のFarm to Table体験、ニュージーランドのテ・カフでは最先端ながらエコフレンドリーなデザインが楽しめます。こうした地域にはシェフや運転手・バトラーのサービスまで受けられるリゾートも揃っているのが特徴です。

富裕層の満足度を向上するAirbnb Luxeならではの取り組みとして、代表的なものが専属トリップデザイナーによる24時間365日の対応です。高度な専門トレーニングを受けたトリップデザイナーは、旅行者のニーズに応えるオーダーメイドの滞在を実現します。

例えばベビーシッターからプライベートシェフ、オーダーメイドの体験やアクティビティ、訪問マッサージやセラピストの手配といった、幅広いニーズに応えており、これが富裕層にとって大きな魅力となっています。

Airbnb Plusのさらに上位のサービスとして

2018年2月に立ち上げられたAirbnb Plusでは、登録物件の1軒ずつにクオリティチェックが行われました。同サービスには、清潔さ・快適さ・デザインに対する独自基準をクリアしたものが掲載されています。

Airbnb Plusは世界13都市における展開からスタートしましたが、現在は300を超える地域で利用ができるようになっています。予約可能な宿泊先数は前年比800%以上増加しました。Airbnb Plusのさらに上位ランクとして位置付けられるAirbnb Luxeは、Airbnb Plusが同サービスの潜在顧客のニーズを掘り起こしたように、富裕層の旅行市場をさらに活発化させることが期待できます。

「コンシェルジュ事業」で富裕層を地域に誘客

依然としてインバウンドの「富裕層向けのおもてなし」が不足している日本においても、インバウンドの富裕層を地方へ誘客し、満足度向上から収益拡大を目指す事業が発足しました。

経済産業省関東経済産業局による「ホテル・コンシェルジュによる地域の魅力発見・発信事業」では、2019年2月19日にコンシェルジュと地域のキーパーソンによる特別座談会が行われました。