新型コロナウイルスによる外出自粛の影響で、家の中で過ごす方が増えています。それに伴い、外食産業は売上が減少し、経営の継続が危ぶまれる店舗も多くみられます。
そこで、多くの飲食店は店舗内営業だけでなく、テイクアウトやデリバリーサービスを始めています。
このような形態の店舗が増えたことを受け、Instagram上で料理を注文できる機能が新たに追加されました。
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Instagramに料理注文ができる新機能追加
Instagramは米国とカナダで先行導入されている、スタンプやアクションを通して料理を注文できるサービスを日本でも随時導入していくことを発表しました。
今回の新機能は、飲食店がストーリーを投稿する際に「料理を注文」スタンプを、プロフィールにアクションボタンを追加できる機能です。また、ユーザーは飲食店がストーリーに使用している「料理を注文」スタンプを自分の投稿でもシェアし、フォロワーに広められます。
この機能は、ビジネスアカウントで、かつUber Eatsの加盟店という条件を満たせば無料で利用できます。
Instagramは飲食店の集客に効果的
料理をテキストだけでなく画像でアピールできる
Instagramは写真がメインのSNSなので、文章だけでは伝えにくい料理やお店の雰囲気を簡単に伝えられます。
2017年に「インスタ映え」という言葉が流行したように、おしゃれな写真を撮ることによって多くの人から注目を受けることによって、新たな顧客を獲得できる可能性が広がります。
無料で利用できるため始めやすい
Instagramはグルメサイトのように掲載料が必要ではなく、ビジネスアカウントであっても無料で使用できます。
また、特に若い世代ではGoogle検索などの代わりにInstagramのハッシュタグで検索をする人も多く、そういったターゲットに写真を使用してアピールできます。さらに、アカウントをフォローしてもらえれば適宜情報を受け取ってもらえるため、リピーター獲得へとつなげることも可能です。
Instagramはインバウンド集客にも活用できる
Instagramは世界的に使われているSNSであるため、ハッシュタグを利用して、訪日外国人観光客を取り込むことも可能です。
例えば、「#japan」とタグ付けをして観光地の写真、そこの特産品を掲載します。すると、旅マエ（訪日旅行前）のフェーズにいる外国人が「#japan」と検索した際にヒットするため、魅力を上手く伝えられれば旅行の目的地にしてもらえるでしょう。
また、旅ナカ（訪日旅行中）でも食事の場所を決めるために利用することが考えられるので、店舗名だけでなく地域や料理名、「#travel」といった簡潔な英語でタグ付けするといいでしょう。
まとめ：Instagramの料理注文機能、飲食店の売上アップに貢献なるか
Instagram自体は無料なので、経営難に陥っている飲食店でも気軽に始められるため、画像を使ったユーザーへのアピールが簡単にできます。
また、今回新しく追加された料理注文機能を利用すれば、ただ画像をアップするよりも売上につながる可能性が高くなります。新型コロナウイルスの収束後に訪日外国人が戻ってくれば、インバウンドの顧客獲得ツールとして活用することもできるでしょう。
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＜参照＞
Facebook：Instagram、飲食店から料理を注文できる機能を日本でも導入開始
Facebook：Instagramの国内月間アクティブアカウント数が3300万を突破
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