新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐため、「3密（密閉・密集・密接）」の回避が提唱されています。小売店の店内では、レジ前にビニールの仕切りを設置する、並ぶ際に前の人との間隔を空けるよう呼びかけるといった取り組みを実施しています。

これを受けて、顧客側でも混雑を回避できるよう、スマートフォンなどで混雑状況がわかるサービスが次々と登場しました。

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混雑情報が一目でわかるマップ、続々登場

ドコモ

株式会社NTTドコモは、ドコモ地図ナビのサービス上で、混雑状況が一目でわかる機能「混雑度マップ」を期間限定で無料公開しています。

この機能では全国の混雑状況を表示でき、特定エリア内の最短1時間前から24時間前までの推移を見られます。

unerry「お買い物混雑マップ」

リアル行動データプラットフォーム「Beacon Bank」を運営する株式会社unerryは、全国のスーパー、ディスカウントストア、ホームセンター、ドラッグストア約2.8万店舗の店内・周辺の混雑状況を確認できる無料サイト「お買物混雑マップ Powered by Beacon Bank」を公開しています。

このサイトでは具体的な店舗名を検索でき、その店舗と周辺の混雑状況が時間ごとに色分けで表示され、直近1週間分の混雑状態がわかります。

VACAN

株式会社バカンは、スーパーやドラッグストアのリアルタイムでの混雑状況を確認できるサービス「VACAN」を提供しています。

このサービスには、混雑状況の配信だけでなく、安全に入場制限が行えるようスマートフォン上で受付番号を発行し、順番が近づくと通知を送信する機能もあります。

ヤフーは1月に終了した「混雑レーダー」を再開

ヤフー株式会社はアプリ「Yahoo! MAP」及びウェブ版「Yahoo!地図」において、今年1月末に終了した「混雑レーダー」の提供を再開しました。

このサービスではエリアやターミナル駅周辺の混雑状況を表示しており、2時間前から26時間前までの混雑状況推移をアニメーションで見ることができます。

Googleマップ上で混雑状況を提供する企業も

Googleマップ上で混雑状況を提供し、利用者に確認するよう推奨している店舗もあります。

スーパーマーケットの「オーケー」、「ライフ」は、店舗ごとの混雑情報をGoogleマップに反映し、スーパーの利用者にGoogleマップ上で確認するよう呼びかけています。

「混雑マップ」、観光地での混雑解消にも活用可能か

新型コロナウイルスの感染拡大が落ち着き、観光が可能になっても、感染リスクがゼロになるのはかなり先のことになるでしょう。観光地での混雑は、新型コロナウイルスの発生前以上に忌避されるようになると考えられます。

観光スポットの混雑状況がわかるサービスがあれば、感染リスクを抑えながら観光することが可能になるでしょう。

また、混雑状況の提供は、観光公害の対策にもなり得ます。

新型コロナウイルス発生前には、訪日外国人数が右肩上がりで伸びており、2019年の訪日外国人数は3188万人でした。

訪日外国人が増えることでインバウンド消費の恩恵を受けられる一方で、交通機関の混雑やゴミ問題などの観光公害も起こります。観光公害が発生すると、地元住民の生活に悪影響が出るだけでなく、観光客がスムーズに観光できないといった問題が発生します。

今回紹介したようなサービスで混雑状況が提供されれば、溢れかえっていた観光客が分散し、地元住民の負担や観光客の不満も減るでしょう。

＜参照＞

• 株式会社NTTドコモ：混雑が一目でわかる地図機能「混雑度マップ」を期間限定で提供開始！
• 株式会社unerry：全国約2.8万店のスーパーやドラッグストア等のお店近辺について、曜日・時間帯別混雑傾向が調べられる無料サイト「お買物混雑マップ　Powered by Beacon Bank」を公開。「３密」を避けた行動への寄与を目指す。また、混雑傾向データを近日中に「グノシー」へ提供。
• 株式会社unerry：お買物混雑マップ Powered by Beacon Bank
• 株式会社バカン：お店の混雑状況をリアルタイム配信し、ソーシャルディスタンスを確保　スーパー等の混雑に対応した「VACAN」提供開始
• 株式会社バカン プレスリリース：リアルタイムにスーパーやドラッグストアなどの 混雑状況を配信できるサービス「VACAN」新型コロナウィルス対策支援として無償提供を決定
• ヤフー株式会社：Yahoo! MAP、エリアやターミナル駅周辺の混雑度を表示する「混雑レーダー」を再び提供
• オーケー株式会社：「新型コロナウイルス」による 営業状況・感染症防止対策について
• 株式会社ライフコーポレーション プレスリリース：スーパーマーケット「ライフ」店内混雑緩和に向けた取組み

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