この度、イギリスの航空サービスリサーチ会社「SKYTRAX社」が実施した「World Airport Awards 2021」において、「中部国際空港セントレア」が3部門で世界第1位を獲得しました。
中部国際空港株式会社代表取締役社長の犬塚力氏は受賞コメントで、「今回の受賞を励みにし、今後もお客様や空港の安全の確保を第一に、”チームセントレア”で皆様のご期待に沿えるよう、サービス向上に日々努めてまいりたいと思います」と述べています。
インバウンドの最新情報をお届け！訪日ラボのメールマガジンに登録する（無料）
Regional Airport部門で7年連続1位、Regional Airport-Asia部門では11年連続の1位
このランキングは、1989年に創立されたSKYTRAX社が世界各国の550以上の空港を対象に実施した顧客満足度調査です。今回の調査は2020年から2021年にかけて実施され、100以上の国籍の旅客がアンケート調査に参加しています。
中部国際空港では、今回受賞した4部門のうち3部門で世界第1位を獲得しました。
尚、今年新設された新型コロナウイルス対策が評価項目となっている「The COVID-19 Airport Excellence Awards」では世界全体で38の空港が受賞しており、中部国際空港もそのうちの1つです。
「World’s Best Regional Airports」7年連続1位
「World’s Best Regional Airports」はSKYTRAX社が「Regional Airport」と定義した、通常、首都以外の都市に位置し、主に短～中距離路線が運行され、長距離国際路線の主要ハブではない空港を対象とした顧客サービス評価に関するランキング、7年連続の1位となります。
※（）内は前年のランキング
- 中部国際空港/日本（1）
- ハンブルク空港/ドイツ（2）
- 福岡国際空港/日本（9）
「Best Regional Airports in Asia」11年連続の1位
「Best Regional Airports in Asia」は上記の定義のうちアジア地域を対象としたランキングで、11年連続の1位となります。
※（）内は前年のランキング
- 中部国際空港/日本（1）
- 福岡国際空港/日本（3）
- 海口美蘭国際空港/中国（2）
「Best Airports : 2-5 million passengers」第1位
旅客数規模別部門の「Best Airports : 2-5 million passengers」は、世界の空港を年間旅客数規模別に区分した中で、旅客数規模別（200万人以上500万人以下）部門での顧客サービス評価に関するランキングとなります。
昨年までは1,000万人～2,000万人規模で5年連続の第1位でしたが、今回は200万人～500万人規模での第1位となりました。
- 中部国際空港/日本
- ハンブルク空港/南アフリカ
- ケープタウン国際空港/ドイツ
「The World's Top10 Airports」では上位10空港にアジアが半数ランクイン
このランキングは、世界の550以上の空港を対象とした顧客サービス評価に関する総合のランキングになります。
中部国際空港は11位ですが、日本は上位10空港のうち3つ、アジアでみると5つの空港がランクインし半数をアジア地域で占める結果となりました。
※（）内は前年のランキング
- ドーハ・ハマド国際空港/カタール（3）
- 東京国際空港（羽田/日本（2）
- チャンギ国際空港/シンガポール（1）
- 仁川国際空港/韓国（4）
- 成田国際空港/日本（7）
- ミュンヘン国際空港/ドイツ（5）
- チューリッヒ国際空港/スイス（11）
- ロンドン・ヒースロー空港/イギリス（12）
- 関西国際空港/日本（10）
- 香港国際空港/中国（6）
新型コロナウイルスの収束のめどが立たない中、引き続き徹底した感染予防対策や旅行客が安心して利用できる空港内の環境づくりが求められそうです。
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
訪日ラボに相談してみる
＜参照＞
中部国際空港株式会社：ニュースリリース
SKYTRAX：The Passenger's Choice Awards
SKYTRAX：World’s Best Regional Airports 2021
2025年最新版！インバウンド×デジタルマーケティング戦略【訪日ラボトレンドLIVE スペシャルver.】
2024年も残りわずかとなりました。来年2025年は大阪・関西万博が開催されるほか、中国市場の回復などもあり、今年以上の盛り上がりが予想されています。2025年に向けて、訪日旅行者へ向けたマーケティング戦略を強化していきたいと考えている事業者の方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、株式会社movが毎月開催している「訪日ラボトレンドLIVE」をスペシャルver.としてお届け。今こそ知っておきたい「インバウンド×デジタルマーケティング戦略」を徹底解説します！
＜本セミナーのポイント＞
- 観光・インバウンドに詳しい専門家3名が登壇！
- 2025年に向けた「インバウンド×デジタルマーケティング」の戦略や施策について、「深掘り」した情報を「いち早く」「無料で」学べる！
-
質疑応答の時間もご用意。インバウンドに関する疑問・お悩みについて、専門家から直接「ヒント」を得られる！
詳しくはこちらをご覧ください。
→2025年最新版！インバウンド×デジタルマーケティング戦略【訪日ラボトレンドLIVE スペシャルver.】
【インバウンド情報まとめ 2024年11月前編】UberEats ロボット配達開始、万博需要見すえ大阪で ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月発行しています。
この記事では、主に11月前半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→UberEats ロボット配達開始、万博需要見すえ大阪で：インバウンド情報まとめ【2024年11月前編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
