長期化するコロナ禍の中、世界各地では観光業再開に向け門戸が開かれています。

アメリカは昨年11月に約20か月にわたり講じてきた入国禁止措置を解除、今年の2月11日からはイギリスが水際対策におけるすべての制限を撤廃するなど、新型コロナウイルス関連の国内規制の緩和や撤廃に向けた動きが各国で加速しています。

このような時勢の中、2021年11月から12月の間に、「観光経営力強化セミナー ～ウィズ/アフターコロナとダイバーシティに対応していくためのノウハウを学ぶ～」と題して、全3回にわたってセミナーが開催されました。

本記事では、東京都産業労働局主催で開催された全3回にわたる上記セミナーの概要をお伝えしていきます。

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第1回 ウィズ／アフターコロナの宿泊業界を生き抜くために

2021年11月1日（月）に開催された第1回目となる「ウィズ／アフターコロナの宿泊業界を生き抜くために」では、3人の講師が登壇しました。

講師一覧（第1回）

• 宿屋大学 代表 近藤寛和氏
  
• H.A. Advisors 代表 阿部博秀氏
• L&G GLOBAL 代表 龍崎翔子氏

タイムテーブル

15:00〜 開会挨拶

15:05〜 プログラム1. 近藤寛和氏

DX等を利用した新しいホテルの価値創造の総論

15:40〜 プログラム2. 阿部博秀氏

世界そして日本、ポストコロナの宿泊、観光マーケットはどう変わる?

16:30〜 プログラム3. 龍崎翔子氏

ホテル運営サイドは多様化が進むポストコロナの世界でどうすべきか?

17:35〜 講師陣によるディスカッション

宿屋大学 代表 近藤寛和氏「DX等を利用した新しいホテルの価値創造の総論」

第1回目の1人目は、ホテルマネジメントビジネススクールである宿屋大学、代表、近藤寛和氏です。

「DX等を利用した新しいホテルの価値創造の総論」をテーマに掲げ、以下の4つの内容を主軸に講演されました。

1. ポストコロナで世の中がどう変わるのか?
2. ポストコロナでホテルの在り方がどう変わるのか?
3. ホテルはどう舵取りしていくべきか?
4. DXの事例紹介

近藤氏は、コロナ禍前を昭和（を引きずった時代）、コロナ禍後を令和（的新しい時代）として主に価値基準についての変化を述べました。

今まではルールや常識に即して正解を導き出すことが求められていたものの、アフターコロナはそもそも正解や常識やルールが一旦リセットされ正解の無い時代となるので、自分が今何を考えるべきか適切な問いを立て、正解は自分たちで作っていくしかありません。

また近藤氏は、コロナ禍で世の中がリセットするため常識やルールが通用せず、市場価値のあるホンモノだけが残っていく時代になるといいます。

ホテル経営の在り方については、ホテルの経営者やレベニューマネージャーが今後重視していくべきレベニューマネジメント（収益の最大化）について語りました。

近藤氏はこれからは世の中の景気の変動に合わせ、柔軟に対応できる経営スタイルが求められるといいます。

1つのホテルに100室あったとしたらその中の20部屋は高単価の客で、30部屋は常連客、30部屋は訪日外国人旅行客のように、100部屋をどうデザインしていくかがこれからの時代の経営者やレベニューマネージャーは考えていくべきということです。