地域経済活性化の柱として、期待が高まる観光業。インバウンド需要の拡大に合わせて、自治体・DMOでもさまざまな取り組みが進んでいます。その中でも難易度が高く試行錯誤されている施策の一つが、地域全体を巻き込んだデジタルマーケティングや、観光DXの取り組みです。
そんな中、2024年5月8日〜10日、観光課題に対するソリューションを展示する「観光DX・マーケティングEXPO」が開催され、地域の観光DXなどに関わるセミナーも行われました。
訪日ラボからも、「まち全体で取り組む！豊岡エリアのインバウンド×観光DX戦略」セミナーにて、インバウンド事業部長の川西哲平が登壇。パネリストとして一般社団法人 豊岡観光イノベーション 事業本部次長 川角洋祐氏をお招きし、デジタルマーケティングを活用した観光業の振興および地域課題解決について、豊岡市の事例を踏まえてディスカッションしました。
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※訪日ラボは、「観光DX・マーケティングEXPO」「国際ウェルネスツーリズムEXPO」の公式メディアパートナーです。
2023年の訪日客数は2,500万人。2024年は過去最高更新の可能性も！
はじめに株式会社movの川西より、インバウンドの最新動向について最新データを踏まえてご説明しました。
2023年の訪日外国人客数は2,507万人で、2016〜2017年と同程度の水準にまで回復。円安の影響もあり、旅行消費額（年間）は5.3兆円と過去最高を更新しています。
JTBが発表した年間旅行動向見通しによると、2024年の訪日外国人客数は過去最高の3,310万人になると予想。実際、2024年1Q（1月〜3月）は2019年比で106%となっており、過去最高を記録した同年（3,188万人）を超える勢いで推移しています。
また、2024年夏の国際線旅客便数については2019年の93%まで回復。空港別で見ると羽田空港や中部国際空港はすでに2019年の水準を超えている状況です。一方、他市場と比べて回復が遅れていた中国への航空便は2019年比63%に止まっています。中国市場は2024年に入り順調な回復を見せていて、2024年夏から後半の需要拡大が期待されています。
※2024年5月8日時点のデータです
地域全体でデジタルマーケティングに取り組んだ豊岡市
続いて、一般社団法人 豊岡観光イノベーション 事業本部次長 川角洋祐氏 から、豊岡市の観光業の現状についてご紹介いただきました。
豊岡市は兵庫県北部に位置し、日本を代表する温泉地として知られる城崎温泉を擁する自治体です。現在約7万6,000人の人口は2060年までに半減するとの予想があり、こうした地域課題の解決策として、市は観光業に注力。地域外からの消費流入を促進し、地域経済・地域社会の活性化を目指しています。
豊岡市の観光業の課題は
豊岡市では近年、国内の宿泊者は減少していたものの、外国人宿泊数は右肩上がりで増加。安定した雇用の創出を目指し、特に閑散期に海外から観光客を呼び込むことが喫緊の課題となっていました。
そこで豊岡市では、2016年に一般社団法人豊岡観光イノベーションを設立。地域を挙げて観光振興に取り組んだ結果、2023年の豊岡市の外国人延べ宿泊者数は2019年比で−4.9%まで回復。日本全体（2019年比−21.4%）よりも早く需要回復が進んだといいます。
観光振興において、豊岡市が特に力を入れてきたのがWebサイトを活用したマーケティングです。観光サイト「Visit Kinosaki」の2023年の閲覧数はコロナ禍前2019年の2.1倍、昨年比1.8倍まで増えています。サイトから直接、宿泊予約をすることもでき、予約実績額も2019年比で5.2倍、昨年比4.6倍に。閑散期の海外からの誘客も一定の効果が見られました。
また、サイト内ではさまざまな体験プログラムを構築し、城崎エリア以外の地域への周遊を促進。体験プログラムの予約数はコロナ禍前の6.3倍に増加しました。市内を訪れた外国人観光客へ訪問地アンケートを実施したところ、2019年は「城崎のみ」と回答した人が72%でしたが、2023年には63%に減少。一方で、他エリアへ周遊した人の割合は2019年の22%から27%にアップしています。
この続きから読める内容
- 豊岡市のデジタルマーケティングの具体的な取り組みとは？
- 認知を高める
- コンテンツの拡充
- スムーズな予約体制
- 消費の促進
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