株式会社サーフジャパン（SURF JAPAN）は2025年1月から、ホテルのインバウンド宿泊客向けに周辺の飲食店情報を多言語で提供する「Hotel Eats」を赤坂・六本木エリアで開始すると発表しました。
ホテルのインバウンド向けコンシェルジュ機能を強化し、宿泊客の満足度を向上させながら、飲食店のインバウンド対策と集客も同時に解決するとしています。
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インバウンド宿泊客向けサービス「Hotel Eats」とは
訪日旅行客向けの多言語グルメサイト運営などを手がけるサーフジャパンは12月13日、「Hotel Eats」のサービス開始について発表しました。
飲食店を探す外国人客に向け、ホテル内のQRコードで案内
急増している訪日旅行者の多くは日本での食事を目的としていますが、50%以上が訪れるレストランを決めていないことが同社の分析でわかっているといいます。サーフジャパンが1月から開始する「Hotel Eats」は、ホテルのインバウンド宿泊客に向けて、周辺の飲食店情報を多言語で提供します。
「Hotel Eats」は、ホテルの客室やフロントデスクのPOP、ロビーの看板などに設置するQRコードをスキャンしてサイトを利用できる仕組み。QRコードはホテルごとに異なり、各ホテルに対応したレストランまでの距離や道案内、ゲストクーポンの特典などの情報が提供されます。
5か国語の多言語メニューに対応
「Hotel Eats」のサイトでは、店舗名や料理ジャンル、予算、「禁煙」や「個室」などのサービス条件による詳細検索や、地図上での検索ができます。
メニューは5か国語（英語、韓国語、中国語簡体字・繁体字、タイ語）に対応し、食材や産地、調理法などに関する情報も多言語で提供します。
また予約については、TableCheck社とのAPI連携により提供します。
関連記事：飲食店のインバウンド集客を支える決済機能付き予約ポータルサイト「TableCheck」とは
ホテル側は導入と運営に伴う費用負担なしで「Hotel Eats」を利用でき、顧客満足度の向上やフロントスタッフの負担を軽減できるとしています。
飲食店側が掲載したい場合は掲載プラン（料金等は現時点で非公開）の問い合わせが必要。メリットとしては食物アレルギーや苦手食材への対応など差別化されたサービスによって顧客満足度を向上させ、周辺ホテルからの集客による売上増加の効果を期待できるということです。
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＜参照＞
株式会社サーフジャパン：『Hotel Eats』は、ホテルのインバウンド宿泊客と周辺の飲食店を繋ぎ、宿泊客を飲食店へ新規顧客としてご紹介するインバウンド集客サービスで赤坂・六本木エリアから開始します。
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