大手旅行予約サイトのエクスペディア（Expedia）では、人気の宿泊施設や旅行先のランキングを定期的に発表しています。
利用する施設や旅行先を選ぶ際にランキングを参考にするユーザーも多く、ランキングに掲載されることで宿泊者が増えるケースも考えられます。
水際対策が緩和されて以降、インバウンド需要が右肩上がりで増加しているなか、ランキングに選ばれることで訪日を検討している外国人への効果的なプロモーションにつながります。
この記事では、エクスペディアのランキングについて紹介するとともに、ランキングに掲載されるためのポイントも紹介します。
エクスペディア（Expedia）とは
エクスペディアは旅行に関する情報や予約を取り扱うオンライン旅行予約サイト（OTA）です。宿泊施設についてのプランや口コミの閲覧、予約手配はもちろん、往復の航空券や滞在中のレンタカーなどもあわせて予約できます。
交通や宿泊施設に関する一連の予約手配が面倒な場合には、パッケージツアーの予約手配をすることも可能です。
旅行に関する情報収集から予約手配までをワンストップでできる点こそ、エクスペディアが世界中で支持されている大きな要因といえます。
エクスペディアのホテルランキングについて
エクスペディアでは、ユーザーから寄せられた口コミを基にさまざまなランキングを発表しています。 おもなランキングとしては人気ホテルランキングや人気海外旅行先ランキングなどです。
ランキングの種類が豊富
エクスペディアでは、国や地域別にホテルランキングを掲載しており、その数は非常に豊富です。
日本語版のエクスペディアでは、特に国内のホテルランキングが充実しており、東京や大阪などさまざまな都市や地域のホテルランキングを発表しています。 また、海外のホテルについての情報も多く、以下のようなランキングが定期的に掲載されています。
- グアムホテルランキング
- シンガポールホテルランキング
- ソウルホテルランキング
- ニューヨークホテルランキング
- パリホテルランキング
- ハワイ（ホノルル）ホテルランキング
- バンコクホテルランキング
- プーケットホテルランキング
- マカオホテルランキング
- ロンドンホテルランキング
- 北京ホテルランキング
- 台北ホテルランキング
- 香港ホテルホテルランキング
エクスペディアの人気ホテルランキングは、同サイト経由での予約が多かったホテルやおすすめのホテルを独自にランキング化したもので、具体的な選出基準については明かされていません。
エクスペディアで口コミを集める方法
エクスペディアのランキングに選出されれば効果的な宣伝になるものの、非常に多くの宿泊施設が掲載されていることもあって容易ではありません。
そこで重要な要素となるのが口コミです。エクスペディアでは不正な口コミを防止し口コミの信憑性を高めるために、実際に宿泊したユーザーのみを対象として口コミの投稿を受け付けています。
以下ではエクスペディアで口コミを集める2つの方法を解説します。
1. 多言語に対応する
水際対策が緩和されて以降、日本では訪日外国人数が右肩上がりに増加しています。 旅行業界や宿泊サービス業界では、訪日外国人客をいかに取り込むかが今後の課題とされており、特に多言語対応は積極的に取り組むべき対策の1つであるとされています。
日本では、海外諸国に比べて多言語対応が進んでおらず、近年では日英の2言語表記や案内が増えつつあるものの、いまだ十分とはいえない状況です。
また、アジア圏からの訪日客が多くを占める日本では、中国語（簡体字・繁体字）や韓国語への対応を進めるべきという声もあがっており、多言語対応にはさらに力を入れていく必要がありそうです。
2. 情報を正確に伝えてギャップを減らす
良い口コミを増やす上では悪い口コミが生まれる原因をつみ取っていくことも重要です。
悪い口コミが投稿される原因として、特に多いのが宿泊前の印象と宿泊時の印象が大きく異なることによるイメージの食い違いです。 つまり、宿泊前に与える情報が不十分だと、実際に施設を訪れた際にギャップが生まれやすく、悪い口コミにつながる可能性が高まるといえるでしょう。
正確な情報を掲載することはもちろん、部屋タイプが複数ある場合にはそれぞれの画像を掲載する、料理やルームサービスの画像も掲載するなどの対策をすると良いでしょう。
ランキング上位から良いところを学ぶ
エクスペディアのランキングは、特に優れたサービスを提供している宿泊施設を紹介しており、ランキングに掲載されれば大きな宣伝効果につながるでしょう。
もちろんランキングに掲載されることは容易ではありませんが、ランキング選出を目指してサービス改善や顧客対応の研究をすることで施設についての評価が上がる可能性は十分にあります。
また、ユーザーが宿泊施設を選ぶ際の参考として掲載されているランキングですが、ランキングは同業他社を研究するために活用することもできます。
ランキング上位に選出されている宿泊施設の共通点や強みを分析することで、顧客ニーズの汲み取りや対策すべき箇所について理解することができるでしょう。
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
【10/16開催】宿泊施設の自社予約を増やす3つのポイントを解説！〜施設の認知拡大・予約導線づくり・予約率向上〜
株式会社movとtripla株式会社の共催により、「自社公式サイトの予約率向上に向けた最新施策」をテーマにセミナーを開催します。
インバウンド需要回復や国内旅行需要の高まりにより、宿泊施設に訪れるお客様は増えています。しかし、依然としてOTA経由の予約比率が高く、自社公式サイトの予約率が上がらない課題を感じている施設も少なくありません。
本セミナーでは、宿泊施設の認知向上と自社予約につなげるために必要な Googleビジネスプロフィール（GBP）・Googleマップの活用や口コミの重要性についてmovから解説。
そしてtripla社からは、公式サイト予約システムの最適化とGoogleマップとの連携によって、OTAと併用しながらも、自社予約を着実に伸ばしていくための実践的な施策をご紹介します。
＜セミナーのポイント＞
- Googleマップが施設の認知拡大・集客につながる具体的な事例を学べる！
- 自社予約システムとGoogleマップの連携による予約導線の作り方がわかる！
- 公式サイトで予約を確実に獲得するUI/UXがわかる！
詳しくはこちらをご覧ください。
→【10/16開催】宿泊施設の自社予約を増やす3つのポイントを解説！〜施設の認知拡大・予約導線づくり・予約率向上〜
訪日ラボ主催「THE INBOUND DAY 2025」アーカイブ配信中！
訪日ラボを運営する株式会社movが8月5日に開催した、日本最大級のインバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」のアーカイブ動画が公開中です。
アーカイブ配信では、元大阪府知事の橋下 徹氏と大阪観光局理事長の溝畑 宏氏による基調講演のほか、脳科学者の茂木 健一郎氏、日本文学研究者のロバート・キャンベル氏、アパグループ 社長兼CEOの元谷 一志氏などの貴重な講演の様子を一挙公開（一部を除く）。
参加できなかった方はもちろん、もう一度議論を見直したい方も、ぜひご覧ください。
【インバウンド情報まとめ 2025年9月前編】PayPayが中国「WeChat Pay」と連携 / 観光庁予算要求814億円、人手不足対策などの予算増 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に9月前半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→PayPayが中国「WeChat Pay」と連携 / 観光庁予算要求814億円、人手不足対策などの予算増 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年9月前編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
