大手旅行予約サイトのエクスペディア（Expedia）では、人気の宿泊施設や旅行先のランキングを定期的に発表しています。
利用する施設や旅行先を選ぶ際にランキングを参考にするユーザーも多く、ランキングに掲載されることで宿泊者が増えるケースも考えられます。
水際対策が緩和されて以降、インバウンド需要が右肩上がりで増加しているなか、ランキングに選ばれることで訪日を検討している外国人への効果的なプロモーションにつながります。
この記事では、エクスペディアのランキングについて紹介するとともに、ランキングに掲載されるためのポイントも紹介します。
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エクスペディア（Expedia）とは
エクスペディアは旅行に関する情報や予約を取り扱うオンライン旅行予約サイト（OTA）です。宿泊施設についてのプランや口コミの閲覧、予約手配はもちろん、往復の航空券や滞在中のレンタカーなどもあわせて予約できます。
交通や宿泊施設に関する一連の予約手配が面倒な場合には、パッケージツアーの予約手配をすることも可能です。
旅行に関する情報収集から予約手配までをワンストップでできる点こそ、エクスペディアが世界中で支持されている大きな要因といえます。
エクスペディアのホテルランキングについて
エクスペディアでは、ユーザーから寄せられた口コミを基にさまざまなランキングを発表しています。 おもなランキングとしては人気ホテルランキングや人気海外旅行先ランキングなどです。
ランキングの種類が豊富
エクスペディアでは、国や地域別にホテルランキングを掲載しており、その数は非常に豊富です。
日本語版のエクスペディアでは、特に国内のホテルランキングが充実しており、東京や大阪などさまざまな都市や地域のホテルランキングを発表しています。 また、海外のホテルについての情報も多く、以下のようなランキングが定期的に掲載されています。
- グアムホテルランキング
- シンガポールホテルランキング
- ソウルホテルランキング
- ニューヨークホテルランキング
- パリホテルランキング
- ハワイ（ホノルル）ホテルランキング
- バンコクホテルランキング
- プーケットホテルランキング
- マカオホテルランキング
- ロンドンホテルランキング
- 北京ホテルランキング
- 台北ホテルランキング
- 香港ホテルホテルランキング
エクスペディアの人気ホテルランキングは、同サイト経由での予約が多かったホテルやおすすめのホテルを独自にランキング化したもので、具体的な選出基準については明かされていません。
エクスペディアで口コミを集める方法
エクスペディアのランキングに選出されれば効果的な宣伝になるものの、非常に多くの宿泊施設が掲載されていることもあって容易ではありません。
そこで重要な要素となるのが口コミです。エクスペディアでは不正な口コミを防止し口コミの信憑性を高めるために、実際に宿泊したユーザーのみを対象として口コミの投稿を受け付けています。
以下ではエクスペディアで口コミを集める2つの方法を解説します。
1. 多言語に対応する
水際対策が緩和されて以降、日本では訪日外国人数が右肩上がりに増加しています。 旅行業界や宿泊サービス業界では、訪日外国人客をいかに取り込むかが今後の課題とされており、特に多言語対応は積極的に取り組むべき対策の1つであるとされています。
日本では、海外諸国に比べて多言語対応が進んでおらず、近年では日英の2言語表記や案内が増えつつあるものの、いまだ十分とはいえない状況です。
また、アジア圏からの訪日客が多くを占める日本では、中国語（簡体字・繁体字）や韓国語への対応を進めるべきという声もあがっており、多言語対応にはさらに力を入れていく必要がありそうです。
2. 情報を正確に伝えてギャップを減らす
良い口コミを増やす上では悪い口コミが生まれる原因をつみ取っていくことも重要です。
悪い口コミが投稿される原因として、特に多いのが宿泊前の印象と宿泊時の印象が大きく異なることによるイメージの食い違いです。 つまり、宿泊前に与える情報が不十分だと、実際に施設を訪れた際にギャップが生まれやすく、悪い口コミにつながる可能性が高まるといえるでしょう。
正確な情報を掲載することはもちろん、部屋タイプが複数ある場合にはそれぞれの画像を掲載する、料理やルームサービスの画像も掲載するなどの対策をすると良いでしょう。
ランキング上位から良いところを学ぶ
エクスペディアのランキングは、特に優れたサービスを提供している宿泊施設を紹介しており、ランキングに掲載されれば大きな宣伝効果につながるでしょう。
もちろんランキングに掲載されることは容易ではありませんが、ランキング選出を目指してサービス改善や顧客対応の研究をすることで施設についての評価が上がる可能性は十分にあります。
また、ユーザーが宿泊施設を選ぶ際の参考として掲載されているランキングですが、ランキングは同業他社を研究するために活用することもできます。
ランキング上位に選出されている宿泊施設の共通点や強みを分析することで、顧客ニーズの汲み取りや対策すべき箇所について理解することができるでしょう。
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【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」
2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。
＜こんな方におすすめ＞
- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
- 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
【インバウンド情報まとめ 2025年6月後編】「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に6月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
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