ポジショニングマップとは？作成手順と重要な軸の決め方を解説！

【連載：マーケティング用語・施策の基礎解説】

本連載では、国内外問わず通用するマーケティング施策を取り上げ、インバウンド対策にも役立つヒントをお届けします。

ポジショニングマップは、顧客の視点から市場を見た時に自社のサービス・商品がどのようなポジションに置かれているのかを可視化するためのフレームワークです。

自社の立ち位置をより明確化でき、ターゲットを絞り込んだマーケティングが可能となります。

ポジショニングマップを活用することで、市場の競争状況を把握し、自社の強みを明確にしながら、ターゲットに最適なプロモーションを展開できます。

本記事では「ポジショニングマップ」の仕組みや目的、そして実際のポジショニングマップの作成方法や、作成の際に気をつけるべき2つのポイントについて詳しく解説します。

ポジショニングマップとは？目的とメリットも解説

ポジショニングマップは、顧客視点で市場を見た際に、自社のサービスや商品が競合と比較してどのような位置（ポジション）にいるのかを、価格や品質、機能といった2つの軸を用いて視覚的に表現するフレームワークです。

自社と競合のポジションを客観的に把握し、比較・分析することができます。

ポジショニングマップを作成する主な目的は、市場における自社の現状の立ち位置を明確に認識すること、そして競合他社との差別化ポイントや優位性を見つけ出すことです。

これにより、以下のようなメリットが得られます。

マーケティング戦略上、競合他社と差別化できるポイントを探し、自社の優位性を明確化することは不可欠であり、ポジショニングマップはそのための強力なツールとなります。

ポジショニングマップを活用することで、競合他社との差別化のポイントや、自社の強みを活かしたマーケティング戦略の立案作業がスムーズになります。

ポジショニングマップの作り方をしっかりとおさえることで、戦略策定や施策実行の段階まで正確かつ迅速に着手できるようになります。

ポジショニングマップの作成手順は以下の通りです。

ポジショニングマップを作成する際の最初の作業は、ターゲット層がどのようなサービスや商品を求めているのか、どういった雰囲気の店舗が好きかといったニーズの把握です。

さらにそのニーズをより具体的に絞り込んで、顧客が最終的に商品などを購入する際の決め手となる購買決定要因（Key Buying Factor、KBF）を列挙します。

女性をターゲットにしているカフェの場合、「おしゃれな外観・内観」「新しくて綺麗」「インスタ映えメニューがある」といった点を重視することが予測できます。これらの要素について、データ分析によって購買決定要因を厳密に洗い出し、項目を列挙していきます。

顧客のニーズの分析が完了したら、次に同じターゲット層の獲得を狙う競合他社に関する分析と比較を実行します。

ユーザーのニーズや購買決定要因に立脚し、自店舗自体や自店舗が提供するサービスや商品を競合他社と比較、分析していきます。この作業を行うことで、最終的にユーザーから見て自店舗が競合と差別化できている点や、自社の強みを分析できます。

この作業の中で同じターゲット層を狙う競合が同一商圏に複数ある場合には、店舗ごとに比較作業を行う必要があります。

ここまでの作業で、ターゲット層の購買決定要因と自社および自社の商品やサービスの優れた点が明らかになります。次に2つの要素を抽出し、ポジショニングマップに落とし込んでいく準備をします。

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