AISAS（アイサス）とは、現代の消費者の購買決定プロセスを説明する代表的なマーケティングモデルの一つです。 特にインターネットが普及した現代において、消費者が商品を認知してから購入し、さらにその情報を共有するまでの一連の行動を捉えています。

このモデルは、2005年に広告代理店の電通によって提唱され、企業が顧客に対してどのようなマーケティングアプローチを取るべきか判断する際の重要なフレームワークとして広く活用されています。

本記事では、AISASモデルの基本的な意味（Attention, Interest, Search, Action, Shareの各段階）や特徴、類似モデルであるAIDMA（アイドマ）などとの違い、そして具体的なマーケティングへの活用方法、メリットや注意点までを分かりやすく解説します。

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AISAS（アイサス）とは？

まず、AISASという概念について紹介します。AISASは、インターネット上の情報や口コミが消費者の購買行動に影響することを示すものです。

インターネット時代の購買行動を説明するモデル

AISASは、「Attention（注意）」「Interest（関心）」「Search（検索）」「Action（購買）」「Share（情報共有）」の頭文字をとったものです。

これらの単語は全て、消費者が商品やサービスを知ってから購入するまでの過程を説明しています。

AISASにおいて消費者は、まず商品やサービスの存在を認知し（Attention）、商品やサービスに関心を持ち（Interest）、商品やサービスの情報をインターネットで検索し（Search）、実際に商品やサービスを購入し（Action）、得られた感想をインターネットで共有する（Share）という過程を経ています。

このような購買行動は、特にeコマースにおいて顕著に見られます。また、実店舗において販売されている商品を購入する消費者も、近年はAISAS的な購買行動を採る傾向にあるため、オンラインとオフラインのどちらでも活用できる概念だと言えます。

「インターネット上の情報」や「クチコミ」の大切さを示している

消費者の購買行動にはインターネットが密接に関連しており、消費者は購入に至るまでの過程でインターネットの情報を調査し、購入後は更に自身の持つ情報を発信する、というのがAISASで説明されている原理です。

AISASは、インターネットの普及が始まった2000年頃に提唱されはじめました。AISASが登場する前はインターネットを扱わない「AIDMA」という購買行動モデルが用いられていましたが、現在ではAISASの方がより現実的な購買行動モデルとして知られています。

モデルを表す用語「AIDMA」「AISCEAS」「SIPS」との違いは？

AISASのように商品を認知して購入するまでの消費者の動きを説明したものは、一般的に購買行動モデルと呼ばれています。

購買行動モデルには、他にも代表的なものとして「AIDMA」「AISCEAS」「SIPS」の3種類が存在します。ここでは、これら3種類の購買行動モデルについて詳しく紹介します。

AIDMA：消費者の商品やサービスの購入までを5段階に分けたモデル

AIDMAは、1920年代に提唱された最も基本的な購買行動モデルです。「Attention（注意）」「Interest（関心）」「Demand（欲求）」「Memory（記憶）」「Action（行動）」の頭文字を用いています。

AIDMAにおいて消費者は、まず商品やサービスの存在を認知し（Attention）、商品やサービスに関心を持ち（Interest）、購入したいという思いが生まれ（Demand）、購入することを記憶し（Memory）、実際に購入する（Action）という過程を経ています。

AIDMAはAISASに取って代わられたのかというと完全にそうではなく、現在でも実店舗における商品の販売はAIDMAで説明できる部分が多く存在します。

この続きから読める内容

• AISCEAS：AISASを細かくしたモデル
• SIPS：よりSNSに沿ったモデル
• AISASモデルのメリットと注意点
• メリット
• 注意点（限界）

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