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【連載：マーケティング用語・施策の基礎解説】 |
企業が自社の商品やサービス、そしてブランドそのものを多くの人に知ってもらうためには、PRやプロモーションの活用が欠かせません。
この2つは似た言葉として扱われがちですが、実は目的やアプローチの仕方に明確な違いがあります。
インターネットの普及により、顧客はいつでも自由に情報を得られる時代となりました。こうした環境の中で、企業や店舗が選ばれる存在であるためには、伝えたい情報を届けるだけでなく、響かせる工夫がますます重要になっています。
本記事ではPRとプロモーションの明確な違いやそれぞれの役割について、手法や戦略を交えながら分かりやすく徹底比較解説します。
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PRとはパブリックリレーションズ（Public Relations）の略で、企業や組織が、顧客、取引先、従業員、株主、地域社会、行政機関など、様々なステークホルダー（利害関係者）と良好な関係を築き、維持するためのコミュニケーション活動全般を指します。
プロモーションが直接的な販売促進を主な目的とするのに対し、PRはより広範な信頼関係の構築やブランドイメージの向上を目指す点に、まず大きな違いがあります。
PRでは主にメディアへのアプローチを通して中立的な立場から情報を発信してもらうこと（パブリシティ）を目標としますが、それ以外にもイベントの実施、SNS運用、寄付や慈善活動、環境対策などのCSR（企業の社会的責任）活動を通じて、社会や顧客からのイメージアップを図る役割もあります。
重要なのは、企業からの一方的な情報発信ではなく、ステークホルダーとの双方向的なコミュニケーションを通じて理解と信頼を深めていく点です。
PRとプロモーションの主な違いが一目でわかる比較表
ここまでPRの基本的な考え方について触れましたが、ここでPRとプロモーションの主な違いを一覧表で整理してみましょう。
この表を見ることで、両者の特徴的な違いが明確になります。
| 比較項目 | PR (パブリックリレーションズ) | プロモーション |
|---|---|---|
| 主な目的 | 良好な関係構築、信頼性・評判向上、中長期的な認知度向上 | 直接的な販売促進、短期的な購買意欲の喚起、売上向上 |
| コミュニケーション | 双方向（ステークホルダーとの対話・関係構築重視） | 基本的に一方向（企業から顧客への情報発信が主） |
| 情報の性質 | 客観性・中立性が求められる（報道など第三者視点が多い） | 主観的（自社の製品・サービスのメリット訴求が主） |
| 対象 | ステークホルダー全般（顧客、メディア、従業員、株主等） | 主にターゲット顧客、見込み客 |
| 時間軸 | 中長期的 | 短期的・中期的 |
| 主な手法 | プレスリリース、記者会見、メディアリレーションズ、イベント、CSR活動、社内広報、SNS（対話重視） | 広告（テレビ、新聞、Web）、セールスプロモーション（割引、キャンペーン、試供品）、ダイレクトマーケティング、店頭販促、SNS（告知・集客重視） |
| コスト | メディア露出は無料の場合も（企画・人的コストは発生） | 広告媒体費など直接的なコストが発生しやすい |
| 効果測定の視点 | 認知度、ブランドイメージ、メディア露出の質・量、エンゲージメント率、関係性の質 | 売上、コンバージョン率、顧客獲得単価、ROI、キャンペーン応募数等 |
このように、PRとプロモーションでは、その目的、コミュニケーションの方向性、アプローチする対象や手法、時間軸などに明確な違いがあります。
これらの違いを理解することが、効果的なマーケティング戦略の第一歩です。
マーケティング・パブリック・リレーションズ（MPR）の6つの役割
MPRとはマーケティング・パブリック・リレーションズ（Marketing Public Relations）の略で、マーケティング目標を達成するために戦略的にPRの考え方や手法を積極的に活用することを指します。
MPRには新製品の発売や成熟製品リポジショニングの支援、製品カテゴリーに対する関心の構築、特定の標的集団への影響、社会問題に直面した製品の弁護、自社製品に好意的に反映するような企業イメージの構築の6つの役割があるといわれています。
アメリカのニューヨーク市で実施された取り組みでは、それまで暴力や犯罪が多く評判が悪かったニューヨークをリポジショニングすることで多くの観光客が訪れるようになりました。
成熟製品リポジショニングの支援が成功した例です。
この続きから読める内容
- 現代のPR戦略の特徴
- PRと混同しやすい「広報」「広告」との違いとは
- プロモーションとは
- 4つのプロモーション手法
- 現代におけるプロモーションの役割
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