佐川急便株式会社とCtrip（携程）、Japan DX株式会社の3社は2025年10月より、訪日客が旅マエにオンラインで物流サービスを予約・決済できる新サービスの提供を開始します。
手ぶら観光の実現に寄与し、訪日客の利便性向上につながることが期待されます。
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佐川急便・Ctrip・Japan DX、訪日客向け物流サービス開始
インバウンド需要拡大に伴って観光・レジャー市場が成長を続ける一方で、観光地や公共交通機関では混雑が深刻化し、特に手荷物がその一因となるケースも見受けられています。
観光客の手荷物に関する多様なニーズに応えるため、3社はそれぞれの強みとリソースを活かして、「手ぶら観光」実現のための新たな物流サービス開発に取り組んできました。
3社は2025年5月28日に戦略的パートナーシップ協定を締結して協議を重ねた結果、10月より新たな物流サービスの提供を開始することになりました。
旅マエに予約・決済を完結し、手ぶら観光を実現
同サービスは、Ctripのプラットフォーム上で、訪日前（旅マエ）に手荷物配送の予約から決済までを完結できる点が特徴です。
予約時に発行される二次元バーコードをもとに手荷物ラベルを発行できるため、手書きによる送り状の記入やカウンタースタッフとのやり取りといった手間も省けます。
カウンターに預けた手荷物は事前予約に基づいて配送されるため、土地勘のない場所でロッカーや手荷物預かり所を探す必要がなく、手ぶらで目的地に直行できます。
また佐川急便が推進する「SAGAWA手ぶらサービス」の拠点拡大によって、訪日客の利便性がより向上すると期待されます。
訪日客向けのサービス拡充を図る
3社は今後、以下の取り組みを通じて、サービスの拡充を目指す予定です。
- 訪日客向けの商品購入後の物流サービスおよび手荷物配送サービスの共同展開
- 手ぶら観光促進のための国内物流サービスの拡大
- 観光客とのタッチポイントとなる日本国内の宅配カウンターや拠点との連携
3社は、共同プロモーションによるサービスの利用促進や提携拠点の拡大を図り、訪日客向けのサービス拡充を進めていくとしています。
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＜参照＞
佐川急便株式会社：佐川急便・Ctrip・Japan DXが訪日観光客向けオンライン物流サービスの提供を開始
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