大阪観光局は、関西国際空港から出国する訪日外国人を対象に実施した「関西空港出口調査2025」の結果を発表しました。
同調査によると、大阪訪問について「満足」と回答した訪日客の割合は97.1％と、前年に引き続き高い満足度となった一方、一人当たりの平均消費額は前年と比較して減少しました。
なお、同調査は2025年5月〜2026年3月に計4回、外国人4,381人を対象に実施された対面調査に基づくものです。
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大阪訪問、97.1％が満足 フィリピンが高い傾向に
今回の大阪訪問全体の満足度について聞いた項目では、「とても満足」が64.3％、「満足」が32.9％で、合計97.1％（前年比0.5ポイント増）のインバウンド客が「大阪訪問に満足している」と回答したことがわかりました。
国籍・地域別に見ると、「フィリピン」（99.1％）、「オーストラリア・ニュージーランド」（99.1％）、「台湾」（99.0％）が特に高い満足度となっています。
また、項目別の満足度では「ショッピング」（95.7%）や「宿泊施設」（92.1%）などの評価が高かった一方で、「混雑状況」（62.7%）については調査項目の中で最も低い満足度にとどまりました。
平均消費額、わずかに減少もオーストラリアが大幅増
また、大阪府滞在期間中における一人当たりの平均消費額は9万2,293円でした。前年の9万3,548円から1,255円減少しており、わずかではあるものの下降傾向が見られます。
国籍・地域別の一人当たり平均消費額を見ると、最も高かったのは「香港」（14万9,298円）で、次いで「オーストラリア・ニュージーランド」（14万9,004円）、「台湾」（12万4,678円）が続きました。
前年調査からの変化において、最も顕著な伸びを見せたのが「オーストラリア・ニュージーランド」です。同市場の一人当たり平均消費額は前年比で62％増と大幅な増加を記録しました。
一方で、「中国」が同22％減、「東南アジア」が同11％減と消費額を落としており、これらの市場における減少が全体平均をわずかに押し下げる要因となったことが示されています。
旅マエの情報収集、AI活用がヨーロッパで3割超
大阪訪問前にどのように情報収集をしたかを聞いた項目では、「Instagram」（41.5％）がトップとなりました。
次いで、「動画サイト（YouTube）」（39.5％）、「個人のブログ」（30.3％）、「旅行会社のホームページ」（29.5％）が順に多くなっています。
国籍・地域別に見ると情報収集の方法は多様で、韓国は「個人ブログ」（52.8%）の利用が特に多く、台湾は「Instagram」（63.3%）や「動画サイト（YouTube）」（56.0%）が主流となっています。
また、フィリピンは「Facebook」（59.6%）の使用率が最も高く、ヨーロッパでは「AI（ChatGPTなど）」を旅マエの情報収集に活用する割合が32.5％に達し、他地域と比べて突出して高いことがわかりました。
一方、旅ナカの情報収集についても国籍・地域によって大きな違いがあり、ヨーロッパは「Googleマップなどの地図アプリ」の利用率が46.6%と特に高く、オーストラリア・ニュージーランドやフィリピンは「TikTok」の利用が目立ちました。
また、台湾は旅マエの情報収集方法と同じく、旅ナカでも「Instagram」（54.0%）や「動画サイト（YouTube）」（49.3%）の利用率が高くなっています。
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＜参照＞
大阪観光局：訪日外国人旅行者の動向把握に向けた関西空港出口調査 2025年度
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