「トリップAIコンシェルジュ」は、株式会社リクルートライフスタイルが2019年7月より開始した業務支援サービスで、AI（人工知能）を活用し、宿泊施設に代わって顧客からの問い合わせに多言語で対応できるものとなっています。

現在、訪日外国人旅行者の増加・人材不足・予約チャネルの多様化など、旅行を取り巻く環境の変化によって、宿泊施設の業務が急増しています。

トリップAIコンシェルジュを利用することで、宿泊施設はフロント業務を軽減し、本来の宿泊施設の業務である、宿泊者の要望等に対してきめ細かな対応に注力できるようになります。

問い合わせ自動化による業務効率の向上だけでなく、問い合わせ内容を参考にサービス向上に役立てる宿泊施設もあり、マーケティングへの活用も期待できます。

トリップAIコンシェルジュは現在、日本語対応のみのサービスとなります。

2019年12月より、オプション機能として「トリップAIコンシェルジュ 外国語応答」のサービスが開始される予定です。

外国語応答サービスを利用することで、訪日外国人宿泊客の利便性も向上できるものになるでしょう。

トリップAIコンシェルジュの利用価格は、宿泊施設の客室数に応じて、10,000～30,000円（税抜）の月額制となります。

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