ハウスキーピングとは、ホテルにおいて、客室の維持、管理、接客サービスを行う部署・職種を指します。

直訳すると「家事」や「家政」となり、転じて客室を快適に泊まれる状態に保つ業務全般を指します。

ホテルにとって「客室」は最大の商品であり、客室で過ごすゲストが快適に過ごせるかどうかは、ハウスキーピングのクオリティに左右されます。