ビジネスホテル・リゾートホテルはどうやってKLOOKをインバウンドに活用すべきなのか？
「KLOOK（クルック）」は、香港のKlook Travel Technology Limitedが運営する旅行体験予約プラットフォームです。2014年にサービスを開始し、現在ではその規模はアジア最大級です。KLOOKは世界中のアクティビティを10万件以上掲載しており、投稿された口コミは500万件以上にのぼります（記事執筆時点）。
他プラットフォームが同じアクティビティをより安く提供していた場合に差額を返金する「ベストプライス保証」や、掲載されているアクティビティの90%が即時予約可能であることなどが特徴です。 近年のインバウンドは、中国や韓国などの東アジアをはじめとしたアジア圏からの訪日外国人観光客が約8割を占めています。KLOOKは特にアジアで知名度が高いため、そういったアジア圏からの訪日外国人観光客を取り込むのに効果的です。
KLOOKは体験予約に特化したプラットフォームですが、都市部を中心に日本の宿泊施設の予約にも対応しています。KLOOKに施設を登録することでビジネスホテルやリゾートホテルにおいても集客が期待できるでしょう。ここでは、ビジネスホテルやリゾートホテルでKLOOKを活用している事例を紹介します。
Googleマップによる集客、うまく活用できていますか？
Googleマップでの集客ツール「口コミコム」を詳しく見る >アパートメントホテル「MIMARU」のKLOOK活用事例
▲アパートメントホテル「MIMARU」：KLOOK公式サイトより
アパートメントホテル「MIMARU」は、KLOOKを活用して訪日外国人観光客の集客を行っています。 MIMARUは東京・京都・大阪で展開しているホテルチェーンで、家族や友人などのグループで一緒に泊まれる広い部屋を用意しているのが特徴です。アパートメントホテルということですべての部屋にキッチンや調理器具、ダイニングテーブルがついており、訪日外国人観光客が長期滞在する場合にも適しています。
トリップアドバイザーが発表した「旅好きが選ぶ！外国人に人気の日本のホテル 2020」ランキングでは、数々の外資系高級ホテルと並んでトップ20以内に「MIMARU」3店舗がランクインしました。
KLOOKではユーザーがほかのアクティビティなどの予約とシームレスに宿泊施設の予約もできるため、KLOOKに登録することで利便性の向上につながるといえます。事業者としても、旅行のほかの予定と同時に予約してもらえる可能性があることから、集客がのぞめます。 さらにKLOOKでは現在ホテル料金が5％オフになるクーポンを配布しており、これはユーザーがKLOOK上で予約する際に適用されます。KLOOKに登録することで予約数の増加が期待できるでしょう。
「ホテル カンラ京都」のKLOOK活用事例
▲「ホテル カンラ京都」：KLOOK公式サイトより
京都府京都市にある「ホテル カンラ京都」は、KLOOKを活用して訪日外国人観光客の集客を行っています。 同ホテルはホテルでありながら旅館のおもてなしを目指しており、また京都らしさを取り入れた旅館風の客室が特徴です。
2021年にトリップアドバイザーが発表した「2021トラベラーズチョイスベスト・オブ・ザ・ベストホテル」の日本国内ランキングでは、第2位にランクインしました。 訪日外国人観光客からの評価も高く、京都らしさ・日本らしさを感じながらも快適に過ごせる点、そしてJR京都駅から徒歩12分というアクセスの良さなどが人気の理由です。
KLOOKでは、標準的なツインルームから1泊10万円以上のスイートルームまで、さまざまなタイプの部屋・プランを提供しています。 KLOOKはアジア圏での知名度が高いため、特にアジア圏からの訪日外国人観光客を集客したいという場合には有効です。 アジア圏からの訪日外国人観光客は家族連れなど比較的大きなグループで旅行することも多いため、グループで泊まれる大きな部屋を用意しておくことも重要です。
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