旅館、民宿はどうやってKLOOKをインバウンドに活用すべきなのか？
「KLOOK（クルック）」は、香港のKlook Travel Technology Limitedが運営する旅行体験予約プラットフォームです。 2014年にサービスを開始し、現在ではその規模はアジア最大級です。KLOOKは世界中のアクティビティを10万件以上掲載しており、投稿された口コミは500万件以上にのぼります（記事執筆時点）。
他プラットフォームが同じアクティビティをより安く提供していた場合に差額を返金する「ベストプライス保証」や、掲載されているアクティビティの90%が即時予約可能であることなどが特徴です。 近年のインバウンドは、中国や韓国などの東アジアをはじめとしたアジア圏からの訪日外国人観光客が約8割を占めています。KLOOKは特にアジアで知名度が高いため、そういったアジア圏からの訪日外国人観光客を取り込むのに効果的です。
KLOOKは体験予約に特化したプラットフォームですが、都市部を中心に日本の宿泊施設の予約にも対応しています。KLOOKに施設を登録することで旅館や民宿においても集客が期待できるでしょう。ここでは、旅館や民宿でKLOOKを活用している事例を紹介します。
Googleマップによる集客、うまく活用できていますか？
Googleマップでの集客ツール「口コミコム」を詳しく見る >「伊豆高原 日の出屋 旅館」のKLOOK活用事例
▲「伊豆高原 日の出屋 旅館」：KLOOK公式サイトより
静岡県伊東市にある「伊豆高原 日の出屋 旅館」は、KLOOKを活用して訪日外国人観光客の集客を行っています。 トリップアドバイザーが毎年発表している「旅好きが選ぶ！外国人に人気の日本の旅館」ランキングには5年連続でランクインし、2年連続でトップとなるなど、訪日外国人観光客からも支持されている旅館です。
伊豆高原から徒歩5分の好立地にありながら価格はリーズナブルで、浴衣の無料サービスやスタッフの親切丁寧な多言語での接客なども人気の理由です。 KLOOKを利用している訪日外国人観光客は、旅行予定の予約の多くをKLOOK上で済ませている人もいると予想されます。KLOOKは体験・アクティビティ予約がメインのプラットフォームですが、宿泊施設もKLOOKに登録しておくことで、アクティビティなどと同時に予約してもらえる可能性が高まるかもしれません。
（なお、「伊豆高原 日の出屋 旅館」は2021年9月現在KLOOK上では売り切れとなっています。）
温泉旅館「星のや東京」のKLOOK活用事例
▲温泉旅館「星のや東京」：KLOOK公式サイトより
東京都千代田区大手町の温泉旅館「星のや東京」は、KLOOKを活用して訪日外国人観光客の集客を行っています。 「星のや東京」は東京のオフィス街にありながら静かに過ごせると人気の旅館で、トリップアドバイザーの「旅好きが選ぶ！外国人に人気の日本の旅館」ランキングには3年連続でランクインしています。
17階建てのビル1軒がまるごと旅館になっており、最上階には温泉があります。ほかにも畳敷きの廊下や竹細工の靴箱、畳や竹の香りがする客室など、全体として和を感じられる空間が特徴です。 KLOOKには60枚ほど写真を掲載しており、さまざまなタイプの客室を複数の角度から見られるようになっています。 ロビーやラウンジ、温泉など館内施設の写真も充実しています。館内の写真を多数掲載することでユーザーへのアピールにもなるほか、ユーザーとしても館内の様子がイメージしやすくなるため効果的です。
特に館内や客室の雰囲気をアピールポイントとしている場合は、プロに撮影を依頼し、旅館・民宿の魅力が伝わる写真を多数用意すると良いでしょう。
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