タクシーはどうやってトリップアドバイザーをインバウンドに活用すべきなのか？

トリップアドバイザーは、毎月数億人もの利用者を抱えている世界最大の旅行プラットフォームです。

トリップアドバイザーには、2021年9月時点で全世界800万件もの施設が掲載されており、宿泊施設や現地レストランの情報の検索だけでなく、その場ですぐに予約をすることができます。滞在先にある様々なツアーも検索、予約ができるため、トリップアドバイザーを活用すれば旅程のすべての計画を立てることも可能です。

さらに、それらの施設に関する利用者の口コミもサイト上からチェックすることができるため、たくさんの選択肢の中から自分のニーズに合った、信頼性の高いサービスを選ぶことができます。トリップアドバイザーでは、観光地を案内するオプショナルツアーの情報なども掲載することができ、タクシーを活用したプライベートツアーの掲載の例もあります。

世界的に多くのユーザーがいるため、日本を訪れる外国人観光客も利用している確率が高い旅行プラットフォームです。タクシーを利用して観光ができるツアーなどを、ニーズにある訪日外国人観光客に知ってもらうために、世界最大のシェアがあるトリップアドバイザーは有効な手段の1つです。この記事では、外国人観光客をターゲットにしているサービスを展開しているタクシー会社のトリップアドバイザー活用の事例を紹介します。

Googleマップによる集客、うまく活用できていますか？

「英語通訳案内 まちタクシー」のトリップアドバイザー活用事例

京都の「英語通訳案内 まちタクシー」は外国人観光客を対象に、タクシーで街の見どころを紹介するサービスです。

タクシードライバーは通訳案内士の資格を保有しており、専門的な知識を交えてガイドをしてもらうことができます。通訳案内士の資格を取るためには、高度な語学力も要求されるため、日本語がわからない外国人に対しても、英語で説明ができることも人気の秘密です。

観光客の多い京都では、公共交通機関の複雑さや人込みを回避するために、タクシーを利用してプライベートツアーができるという点にも注目が集まっています。「東山4時間コース」「世界遺産6時間コース」「嵐山満喫7時間コース」などいくつかのコースが設定されていますが、利用者の希望に合わせてアレンジをすることもできます。

「英語通訳案内 まちタクシー」は2021年9月現在、トリップアドバイザーの口コミで5.0点つまり満点の評価を受けています。実際にこのサービスを利用した外国人観光客からは、「日本の複雑な社会や文化を英語で説明してくれてわかりやすかった」「ガイドの英語のうまさと知識の深さがあった」などの高評価がついています。

「MKタクシー 京都」のトリップアドバイザー活用事例

「MKタクシー京都」は京都を中心に展開しているタクシー会社です。

MKタクシー京都が提供している「MK観光貸し切りタクシー」では、英語だけでなく、中国語、韓国語、フランス語などで観光案内ができるドライバーが在籍しており、言葉に不安を感じている外国人観光客にとっても、安心してガイドが受けられる仕組みがあります。

MKタクシー京都は、2021年現在、「日本の交通手段」というカテゴリで1位の評価を得ており、さらに4年連続でトリップアドバイザーのエクセレンス認証（現：トラベラーズチョイスアワード）を受賞しています。

トリップアドバイザー公式によると、『Certificate of Excellence (エクセレンス認証) の受賞施設は、12 か月間に旅行者がトリップアドバイザーに投稿した口コミの質、件数、および時期に加え、施設の営業年数や人気ランキングの順位を考慮した、トリップアドバイザー独自のアルゴリズムを使用して決定されます。』（トラベラーズチョイスアワードhttps://www.tripadvisorsupport.com/ja-JP/hc/traveler/articles/434より引用）MKタクシー京都の合計レビュー数は2021年9月時点で1197件にのぼり、そのうち947件が「とても良い」という評価でした。

トリップアドバイザーに関する他の業種のインバウンド事例集を見てみる

他の口コミサイトのインバウンド事例集を見てみる

コロナで落ちた売上をどうにかしたい。手間を掛けずにできる新しい集客とは？

「コロナで売上がガクッと落ちてしまったから新しい集客方法をやらないと…」「自粛で営業時間が頻繁に変わるがネット上の情報が変えられていない…」そんな悩みを 「口コミコム」がまとめて解決します！

＼7,000店舗以上が導入！詳細はバナーから／

「口コミコム」とは、当メディア「訪日ラボ」を運営する株式会社movが提供する口コミ集客支援ツールです。

「口コミコム」に登録するだけで、主要な地図アプリにお店情報を一括で登録できます。その後の情報管理はもちろん、口コミの分析や返信、投稿写真の監視までが 「口コミコム」だけで完結します。

インバウンドや口コミサイト対策の学び直しに！「口コミアカデミー」登場