皆様こんにちは！株式会社ビヨンド代表の道越（みちごえ）です。

今日は旅館やホテルの担当者様やオーナー様とお話させていただく機会が多いのですが、どこの旅館やホテルさんも海外向けの集客やプロモーションは、海外の予約サイトやポータルサイトに頼りっきりで、国内よりも更に高い手数料を払って集客されているところがほとんど です。

そしてリピーターはなかなかできず、ポータルサイトの口コミや広告に左右されている傾向がとても高いので、今回は 予約サイトへの掲載と同時並行で独自で情報発信や予約を取れるプラットフォームを作っていく施策 をおすすめしたいと思います。

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インバウンド予約サイトの手数料は12〜15％！高額な手数料を払ってでも予約サイトへの掲載に頼りっぱなしのホテル・旅館が多い現状。独自の情報発信・顧客作りを始めませんか？

某外資系の大手旅行予約サイトやブッキングサイト、口コミサイト、たくさん出て来ましたが、海外向けの予約サイトの特徴として、成約時の手数料が日本の旅行予約サイトだと5〜9％が平均かと思いますが、海外の予約サイトは手数料がなんと12〜15％！（高いところだと18％のサイトも！） 日本の2倍近く高い手数料を支払う必要がありますが、日本のホテル・旅館のほとんどがこの海外予約サイトへの掲載しか施策をしていないのが現状です。

では、実際に各社の手数料を比較してみましょう（※各社手数料率は株式会社ビヨンド調べ）。

＜各社予約サイトの手数料比較＞

【国内予約サイト】

• ベストリザーブ宿ぷらざ
  • 手数料5％（プレミアムパッケージ+3％ ／ 事前カード決済 +2％）

• Yahoo!トラベル
  • 手数料0％　（ポイント費用 5～14％ システム使用料+0.3％）

• ベネフィットワン
  • 手数料6％

• ジャルパックeエントリーシステム
  • 手数料6％

• スマ宿（HIS）
  • 手数料7％　 （FAX送信希望施設のみ1通信9円 ／ 事前カード決済 +2％）

• MAPPLEトラベル
  • 手数料8％

• yoyaQ.com
  • 手数料8％　（カード決済 +1％）

• e宿
  • 手数料8％（今後はポイント制が始まる予定、ポイント付与1％は施設負担へ）

• ANA
  • （@ホテル[宿泊単体予約] 手数料8％ ／ 旅作[宿泊＋航空券] 手数料8％）

• e宿（近畿ツーリスト）
  • 手数料8％　 （FAX送信希望施設のみ1通信+0.1％ ／今後ポイント付与分1％は施設負担）
• るるぶトラベル
  • 手数料8％　 （JAPANiCAN掲載・JTB加盟施設11％、加盟していない施設12％ ／ 事前カード決済 +2％）

• 楽天トラベル
  • 契約プランAの場合は7～9％、プランBの場合は8～9％、プランCの倍は一律9％＋楽天スーパポイント付与1％　（事前・事後カード決済 +2％ ／ アフィリエイターへの広告費用・予約成立金額の1.0％））
※楽天トラベルのインバウンド予約（一律で10％ ／ インバウンド経由予約のユーザーはポイント付与対象外）

• じゃらんnet
  • 現地決済手数料10％　（事前カード決済 +2％）ただし、1名予約の場合手数料8％　
※じゃらんのインバウンド予約（1室1名利用の場合は6％ ／ 1室2名以上利用の場合は8％）


• 一休.com
  • 手数料10％　（一休ビジネスは8％ ／ インバウンド・ライオントラベルも10％ ／事前カード決済+3.5％）

【海外系予約サイト】

• agoda
  • 事前カード決済 12％（国内agoda 9％）

• Booking.com
  • 手数料　12％
• Ctrip
  • 手数料15％（事前カード決済も15％）

• trip adviser
  • 手数料12〜15％

いかがでしょうか？

こんなに国内サイト比較すると、海外の予約サイトの手数料は高めの相場で設定されていますね。これでは、予約件数が増えれば増えるほど手数料も高くなり、プロモーション予算も圧迫されがちです。

そしてもう一つ、私が考える予約サイト（OTA）に頼るだけのプロモーションに潜む落とし穴があります。それは、“リピーターの囲い込みができない“ という事です。これはつまり、毎回新規のユーザーを取ってこないといけない仕組みになっているからなのです。

この続きから読める内容

• 予約サイト掲載（OTA）と並行して今から始めよう！SNSでの訪日前外国人へのターゲティングした情報発信と独自の予約獲得メディア作り！そしてリピーターの囲い込みへ！
• １：まずは、海外用の多言語で発信するfacebookページを立ち上げます。
• ２：記事ごとに日本に来そうなユーザーへピンポイントでターゲティング配信。
• ３：自社のHP内にランディングページを用意。facebookから誘導したユーザーへ予約を促す。
• まとめ

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