こんにちは。株式会社Gear8です。

今日はインバウンド担当者の皆さんにはぜひ知っていただきたい タイ人の日常生活 についてご紹介します。タイ人は写真が好き、SNSをよく使うということは知っていますが、では日常でどのくらいスマホと生活しているかについて考えたことはありますでしょうか。

今後、タイ人観光客向けのプロモーションや日本側の受入体制整備に役立ちそうな「タイ人の日常生活情報」として、スマートフォン1台で解決できるサービスを中心にタイ人の日常生活を見てみましょう。

移動前に料金がわかるのが安心、タクシーアプリの利用が日常に「GRAB TAXI」

日本国内でタクシーに乗ろうとして、乗車拒否や料金が不明瞭（メーターを使用しない）という経験をしたことがある人はほとんどいないでしょうし、信じられないかもしれません。ですが、タイはタクシーの乗車拒否や運転マナーの悪さがたびたび問題になります。 また都市部で問題となっている渋滞の影響もあり、「乗りたい時にすぐタクシーが見つからない」ということもタクシー利用のストレスになっていました。しかしながら、現在は「配車アプリ」がメジャーになり、タクシーへのストレスが軽減しています。

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サービス紹介動画はこちら↓

マレーシア発のタクシー配車アプリ「GRAB TAXI」にはレビューの機能があるため普通のタクシーと比べると良いサービスを受けることができる印象です。GRAB TAXIの支払いは 現金とクレジットカード の2つの方法から選べるようになっています。最近では増え続ける中国人観光客に対応するため、ALIPAY での決済も追加されているようです。

使い方はシンプルで、アプリをDLして登録。自分の現在地と目的地を入力し、希望の車種を選ぶと目的地までの目安時間と料金が表示されます。その後、配車予定のドライバーの顔写真と車のナンバーが提示され、予約ボタンを押すと車が来るというシステムです。

【アプリ使用時の画面イメージ】

このアプリを手配しておけば、事前にかかる料金も、どんなドライバーが来るのかもわかりますので今までにかかっていた時間がかなり短縮できますし、トラブルも防ぐことが出来ます。

【このサービスから学ぶべきインバウンド対策】→何分かかる、だけでなく「いくらかかるのか」も追記する

日本旅行中のタイ人にとって、タクシーを利用するのは料金が高いというイメージ があります（実際、タイのタクシーの初乗りは35THB≒約120円くらい）。そのため、公共交通機関の無い・アクセスが悪い場所だと行きたくても敬遠してしまうことがあります。

普段から配車アプリに慣れているタイ人のタクシー利用ハードルを下げるためには、

• 観光地であれば【アクセスページに所要時間だけでなくかかる料金目安を明記する】
• 利用促進したいタクシー会社では【乗車直後におおよその料金を伝える】

などちょっとした工夫をおすすめします。

また、タイ現地でのプロモーションに関しても GRABTAXI に学ぶ点は多いです。頻繁にプロモーションと言われるキャンペーンを行っており、利用料金が安くなるタイミングがある他、 GRABTAXI を利用するとホテルビュッフェの割引券がもらえるなどの他業種と連携したPRにも積極的です。

タイ現地での知名度をあげたい！というブランドや観光地などは、タイ人の日常に入り込んでいる配車アプリのクーポン券と連動するなどという方法も考えられます。

渋滞、家庭での料理頻度など生活スタイルにリンクするフードサービス「UBER EATS」

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サービス紹介動画はこちら↓

日本でもサービスが始まっている UBER EATS（ウーバーイーツ） 。タイでもUBER EATSを始めとしたフードデリバリーが人気です。サービスに登録すると近くの人気スポットや25分未満でお届け可能な料理などをサジェストしてくれます。注文が完了すると、アプリ上で配達状況を確認することが可能です。UBER EATSは事前にクレジットカードもしくはPaypalでの支払いを選択するため現金でのやり取りは不要です。

この続きから読める内容

• 【このサービスから学ぶべきインバウンド対策】→ホテルに遅くついた観光客や近くにあるレストランがしまっている場合にデリバリーを取り入れる
• タクシー・フードだけじゃない「LINE MAN」
• まとめ：旅行中に求めらる便利さもタイ人目線で
• 番外編　こんなところでもスマホ決済が。進むキャッシュレス化
• バンコクにもQRコードでの支払いに対応した屋台が登場！

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