シンガポール大手旅行会社が語る訪日旅行の現実「後篇」：シンガポールの訪日旅行市場の今と課題

このシリーズでは日本旅行ビジネスに精通している現地のスペシャリストにインタビューを行い、今のシンガポール市場の現状や訪日観光に関するリアルボイスをお伝えします。

シンガポール4大旅行代理店の1つであるDynasty Travel（ダイナスティ・トラベル） の広報責任者であるアリシアさんに話を伺ってきました。アジアの中でも特に競争の激しいシンガポール旅行業界をけん引する現場のリアルボイスに迫りたいと思います。

前回はシンガポールの旅行市場についてお伝えをしましたが、後篇の今回は、訪日旅行についてのインタビューをお届けいたします。

シンガポール大手旅行会社が語る訪日旅行の現実「前篇」：果たして成熟市場であるシンガポールの今とは…
昨今インバウンドへの関心が高まり、世界各国における旅行博やファムトリップ、ローカルメディアとのタイアップなど、日本の各自治体や企業が訪日客誘致に向けた様々な施策を行っております。そんな中、皆様は自信をもって正しいアプローチを企画、実行できていますでしょうか。　プロモーションしている内容は本当にターゲットの訪日観光客が求めているものでしょうか。このシリーズでは訪日旅行ビジネスに精通しているシンガポール現地のスペシャリストにインタビューを行い、今のシンガポール市場の現状や訪日観光に関するリアル...

訪日ラボのメールマガジン登録はこちら＞（無料）

2012年から2016年にかけて急速な成長を遂げた訪日シンガポール人市場

シンガポール市場急成長の背景にある「4S」とは：シンガポール人にとって日本はNo.1の”ドリームディスティネーション”
今後地方自治体が行うべきは「Unique Selling Point」（独自のセールスポイント）の発掘と集中したプロモーション
効果的なインバウンド誘致をするために、現地代理店と日本のパートナーはどのように活用し、活用されるべきか

まとめ

2012年から2016年にかけて急速な成長を遂げた訪日シンガポール人市場

＜Points（以下：P）＞
2016年、約38万人がシンガポールから訪日しました。これは2012年に比べると、270％の増加 です。急増の原因はどこにあると思われますか。

＜Dynasty Travel アリシアさん（以下：ア）＞
2011年の東日本大震災後、訪日外国人観光客数は急降下しました。しかし、世界中が日本に対する不安を抱く中、日本政府は観光客を引き戻すために多くの観光に関する取り組みを世界中で実施しました。加えて各県の観光機構や企業による、 スピード感のある回復プロセスと積極的なプロモーション活動 のおかげで2013年には訪日観光客数が以前の水準まで回復し、その後の継続的な取り組みのおかげで2014年から2016年の観光客急激な増加に影響を与えていると考えています。

また、東京や大阪以外の都市へのアクセスが非常に便利になったため、最近ではゴールデンルート以外の都市も人気 になってきています。シンガポールのジェットスターは年内に沖縄に直行便を就航します。また、シンガポール航空の子会社スクートは札幌に直行便を運航しています。一番大きな要因かもしれませんが、羽田空港の開業以来、東京への選択肢が多くなりました。その他の要因としては円安やビザの緩和（他の東南アジア国）が強く影響しています。

＜P＞
ダイナスティ・トラベルのお客様には何度も日本に旅行する方々がいらっしゃると思いますが、この ”リピーター層” の特徴はなんでしょうか？

＜ア＞
ご存知のように、シンガポール人の訪日マーケットはとても成熟しています。最初の数回は東京、大阪と札幌のような人気都市に行き、3〜4回目の旅行は他の都市（九州、名古屋、沖縄）を周りたいと考えています。リピーターもよくJapan Hour（※）のような テレビ番組やSNSから新しい情報を手に入れています。

シンガポールには 口コミ文化が非常に強く存在 し、友達や親戚などに自分自身の旅行体験を共有します。ある意味テレビやSNSより信頼できる情報源と考えられているかもしれません。

※Japan HourはシンガポールのChannel News Asiaで15年以上ずっと放送されている日本紹介番組です。

シンガポール市場急成長の背景にある「4S」とは：シンガポール人にとって日本はNo.1の”ドリームディスティネーション”

＜P＞
では、なぜ日本はシンガポール人にこんなに受け入れられているのでしょうか。

＜ア＞
4S です！ Seasonality （豊かな四季）、Scrumptious food（絶品グルメ）、Superb hot springs（温泉体験）とShopping （買い物）。やはりこの4つがシンガポール人の心をわしづかみにしています。季節によって行われるアクティビティや文化行事、自然の見せる顔が変わり、さらには47都道府県もあるので行くたびに新しい体験があり、リピートへとつながるのではないでしょうか。

＜P＞
人気の高い県か都市は各東南アジアの国によって異なります。シンガポール人にとっては人気の高い県か都市 はどこでしょうか？

＜ア＞
現在の人気は 沖縄と北海道 です。なぜ沖縄なのか、それはシンガポールから沖縄までの直行便が出ていることと、やはり この2、3年の間、沖縄県が旅行博や食イベント、日本関係イベントで継続的にPRしているから でしょう。飛躍的に認知度が伸びました。北海道の場合は、綺麗なお花と雪 ですね。あと最近では、お客様から 九州についてのお問い合わせも多い です。