近年世界中で利用者数が増加していうシェアリング型エコノミーサービス。旅行者に空き部屋を貸し出す民泊サービスや、アプリを通じて個人タクシードラーバーを手配することができる配車サービスなどが有名です。前者の代表例としてはAirbnb、後者の代表例としてはUberやGrabなどが挙げられるでしょう。日本人旅行者の間ではこうしたサービスの利用率は未だに高いものではありませんが、外国人観光客の間ではごく一般的に利用されており、観光庁の「民泊利用の訪日外国人」の動向調査によると訪日外国人観光客のうち 12.4％が民泊サービスを使って宿泊場所を確保 しているといったデータまで存在しています。日本のインバウンド市場においてメインターゲットとなっているアジア・オセアニアの旅行客の間ではシェアリングエコノミー型サービスの利用動向はどうなっているのでしょうか。Amadeusの資料をもとに解説していきます。
インバウンド市場や各国の訪日外国人に関する調査やもっと詳しいインバウンドデータ知るには？
【訪日ラボは、8月5日にインバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025」を開催します】
会場での開催に加え、一部講演ではオンライン配信（参加費無料）も実施！さらに、チケットを購入した方限定でアーカイブ配信も予定しています。
ご来場が難しい方や当日ご都合が合わない方も、この機会にぜひご参加ください。
アジア・オセアニアの海外旅行客のシェアリングエコノミー型サービスの利用動向はどうなっているのだろうか
スペイン・マドリードに本社を置くIT企業Amadeusでは「Amadeus Journey of Me Insights」を作成しています。これは、Amadeus社がイギリス・ロンドンのリサーチ会社YouGovと共同で 2017年5月に実施 した調査をもとに作成された アジア太平洋地域の海外旅行者に関する調査レポート です。アジア・オセアニア14か国（オーストラリア・中国・香港・インド・インドネシア・日本・韓国・マレーシア・ニュージーランド・フィリピン・シンガポール・台湾・タイ・ベトナム）出身かつ過去1年間に飛行機で旅行した人6,870人が調査対象となりました。本資料を基にアジア・オセアニア出身の海外旅行客の間でのシェアリングエコノミー型サービスの利用動向をご紹介していきます。
[①利用率]極めて高い利用率 全体の70％以上が利用経験ありと回答
アジア・オセアニア出身の海外旅行客はシェアリングエコノミー型サービスの利用率が高い傾向にあります。Uber、Grab、Lyft、Ola、Didなどの移動型アプリに関しては、海外旅行中に利用したことがないと回答した人は全体の 25％ にとどまります。一方、Airbnb, Couchsurfingなどの滞在型アプリに関しては利用したことがないと回答した人は 32％ でした。
程度の差はあれど 約70％のアジア・オセアニア出身の海外旅行客はシェアリングエコノミー型サービスを利用 していることが把握できます。全体でみてみると、滞在型アプリよりも移動型アプリの方が利用率が高い ことも併せて把握できます。
[②属性別の利用率]利用率が高いのは「旅行を頻繁にする人」「ミレニアル世代」「ビジネス目的で旅行する人」の3つ
アジア・オセアニアの海外旅行客の間でシェアリングエコノミー型サービスの利用率が特に高かったのは 「旅行を頻繁にする人」「ミレニアル世代」「ビジネス目的で旅行する人」 でした。
「旅行頻度ごとの利用率」に目を移すと旅行を頻繁にする人ほどシェアリングエコノミー型サービスを頻繁に利用していることがわかります。特にUberなどの移動型アプリに関しては 年に3回以上旅行する人のうち60％以上が利用 している結果になりました。「年齢ごとの利用率」に着目すると ミレニアル世代の利用が多い ことが把握できます。1980年初めから2000年ごろに生まれた世代を指します。ミレニアル世代は別名デジタルネイティブ世代とも呼ばれており、SNSやスマートフォンの利用率が高い ことで知ら得ています。こうした傾向がこの数値にも反映されているといえるでしょう。
また、意外にも ビジネス目的で海外旅行をする人の方がシェアリングエコノミー型サービスの利用率が高い 結果になりました。以前の訪日ラボの記事でもご紹介したように、米Airbnbは、2017年4月28日より既存の民泊物件の検索フィルターに、新たな物件ジャンルとして 「Business Travel Ready（出張対応機能）」を追加 しています。これはビジネス目的の旅行者の利用者拡大を目的にしているもので、世界最大の民泊プラットフォームであるAirbnbでもビジネス目的の海外旅行者の利用率の高さに目をつけ、新たな取り組みを始めています。
[③利用する理由]「使いやすいさ」「安さ」がキーポイントに
アジア・オセアニア出身の海外旅行者がシェアリングエコノミー型サービスを利用する理由は 「使いやすいから」「安いから」の2つ に集約されそうです。Uberなどの配車アプリはアプリ上で現在地と目的地を入力するのみでドライバーが迎えにきてくれオンライン決済も可能なので、海外旅行時に不慣れな土地でドライバーを探すよりも手っ取り早いという利点が挙げられます。また、乗客がドライバーを評価するシステムになっており、ぼったくり等の被害も少なくなっていることも利用率の高さに貢献しているでしょう。
Airbnbなど民泊アプリに関しては、46％が「安いから」 と回答しており、一般的なホテルを予約するよりも安価で宿泊場所を確保できることが利用する理由になっているようです。また、移動型アプリと比較して「ローカルな体験を味わうため」との回答率が高くなっており、 ホストとのふれあいやその土地独自の住環境を求めて民泊型サービスを利用する海外旅行者が多いことも把握できるでしょう。
まとめ：話題のシェアリングエコノミー型サービスの利用動向 インバウンド担当者なら把握しておくべき
Amadeusの資料を基にアジア・オセアニア出身の海外旅行者のシェアリングエコノミー型サービスの利用動向に関して解説してきました。アジア・オセアニア出身の海外旅行者のうち 70％がAirbnbやUberなどのシェアリングエコノミー型サービスを利用 しており、中でも 「年に3回以上旅行する人」「ミレニアル世代」「ビジネス目的の海外旅行者」 の間で利用率が高い傾向にあります。「使いやすさ」「安さ」 といった点がアジア・オセアニア出身の海外旅行者に高評価のようです。
インバウンド市場や各国の訪日外国人に関する調査やもっと詳しいインバウンドデータ知るには？
＜参照＞
【7/3開催】宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」
インバウンド需要の高まりに加えて2025年は大阪・関西万博の開催など、国内旅行者に限らず訪日観光客の増加も加速する日本。今、国内観光の需要は増加する傾向であり、ホテル・宿泊業界は大きなビジネスチャンスの時代を迎えています。このような状況において、宿泊施設としての取り組みやサービスの品質改善は、お客様に選ばれ続けるための最重要課題となっています。
本イベントでは「顧客への情報アピール」「顧客体験（ゲストエクスペリエンス）」「運営のデジタル化」など、施設運営に必要なをテーマを、市場の最前線を走るエキスパートたちが集結。お客様が施設を見つける「旅マエ」から、実際に滞在する「旅ナカ」まで、あらゆるフェーズにおける最新戦略と成功事例を徹底解説します。
＜本セミナーのポイント＞
- 変わりゆく市場の状況と、今後注目のトレンドを把握できる
- 旅マエの顧客行動を理解し、集客・予約率アップのヒントが得られる
- 旅ナカの接客品質を高め、顧客満足度向上に繋がる実践的な対応を学べる
- 各分野の専門家から、ビジネスを加速させる具体的な戦略や成功事例が聞ける
詳しくはこちらをご覧ください。
→宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」【7/3開催】
【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」
2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。
＜こんな方におすすめ＞
- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
- 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
【インバウンド情報まとめ 2025年6月後編】「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に6月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年6月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
