阪急電鉄 | 訪日ラボ

[阪急電鉄株式会社]

★京都観光の玄関口「烏丸駅」西改札口をリニューアルし、「（仮称）阪急京都観光案内所・烏丸」を開設します。
★阪急電鉄初の車内無料Wi-Fi サービスを京都線特急車両9300系と『京とれいん』に導入します。
★阪急電鉄の駅では初の自動外貨両替機を設置します。
★京都線の観光特急『京とれいん』の2編成目を導入します。
★駅のお客様用トイレの洋式化を進めています。
★駅におけるご案内をスムーズにできるよう、翻訳アプリ搭載のタブレット端末を導入しました。

京都観光を楽しむ海外からのお客様（イメージ）

阪急電鉄では、近年増加している訪日外国人のお客様が、駅や列車を便利で快適にご利用いただけるよう、さまざまなインバウンド施策を進めています。
その一環として、本年3月に当社の28駅で翻訳アプリを活用した旅客案内サービスを開始しました。今後は、烏丸駅に「（仮称）阪急京都観光案内所・烏丸」を開設するほか、列車内での無料Wi-Fi サービスの導入や自動外貨両替機の駅への設置、京都線の観光特急『京とれいん』の2編成目の導入、駅のお客様用トイレの更なる洋式化などに取り組んでまいります。

1．京都観光の玄関口「烏丸駅」の西改札口をリニューアルし、
「（仮称）阪急京都観光案内所・烏丸」を開設します

【左】リニューアル後の烏丸駅西改札口付近のイメージ　【右】観光案内業務のイメージ

京都市営地下鉄やバス等との乗換結節点で、京都観光の玄関口である烏丸駅の西改札口を「品格ある顔、洗練された空間」にすべくリニューアルします。これに伴い、京都市が策定した「歩くまち・京都」総合交通戦略の実現に向けて、公共交通の利用とまちの賑わい創出を推進するため、梅田、河原町に次いで当社で3ヵ所目となる「（仮称）阪急京都観光案内所・烏丸」を開設し、国内外から京都へお越しのお客様に対し観光案内・交通案内機能の充実を図ります。

「烏丸駅」西改札口のリニューアルについて
■主なポイント
（1）観光案内所とともに、その隣に待ち合わせスペースを新設します。
（2）京都市営地下鉄やバスなど、他の交通機関へのスムーズな乗換が出来るよう、
　　西改札口付近を整備し、旅客案内サインを充実させます。
（3）レンガや石を模した建築素材を使い、烏丸通りの景観を形作っている近代建築の雰囲気を取り入れ、
　　西改札口付近を落ち着きと格調ある空間にします。

【左】地下鉄四条駅方面から望むコンコースのイメージ【中央】改札内から望む西改札口のイメージ　【右】西改札口（外側）コンコースのイメージ

「（仮称）阪急京都観光案内所・烏丸」の開設について
■開業日
　2018年度中（予定）
■開設場所
　烏丸駅西改札口前（改札外）
■営業時間
　未定
■業務内容
　多言語（日本語・英語・中国語・韓国語）での会話が可能な案内スタッフを配置するほか、タブレット型情報端末を介した通訳サービスを採用することによって、観光案内・交通案内の充実を図るほか、企画乗車券・阪急電鉄オリジナルグッズなどの販売や手荷物の一時預かり、お荷物の全国発送サービスも行います。

2．阪急電鉄初の車内無料Wi-Fi サービスを京都線特急車両9300系と『京とれいん』に導入します

阪急9300系車両

■サービス開始
　2018年秋より順次
■対象車両
　・京都線特急で運用している9300系車両
　・観光特急『京とれいん』
■対象車両で提供する無料Wi-Fi サービス
●「HANKYU HANSHIN WELCOME Wi-Fi」
　海外から日本へお越しのお客様が、自国と同様にスマートフォンやタブレット端末などで快適にインターネットに接続できる環境を整備するため、阪急阪神ホールディングスグループの沿線（駅・商業施設等）を対象に2013年12月21日から開始したサービスです。
簡単な認証手続きにより、駅や駅周辺の商業施設などで無料Wi-Fiに接続することが可能で、大阪・京都・神戸の街歩きに役立つ情報を多言語で取得することもできます。今回のサービス拡充により、移動中の車内でもご利用いただけるようになります。
●「HANKYU TRAIN FREE Wi-Fi」
　海外から日本へお越しのお客様に限らず、どなたでもご利用いただける、契約不要の無料車内Wi-Fi サービスです。移動中の車内でも、スマートフォンやタブレット端末などを使って運行情報やニュース、行楽情報などに気軽にアクセスできるようになります。

■サービス内容

3．阪急電鉄の駅では初の自動外貨両替機を設置します
海外から日本へお越しのお客様のご利用やお乗換の多い駅のうち、4駅に外貨両替機を設置し、利便性の向上を図ります。

外貨両替機（イメージ）

■設置駅
　梅田、河原町、烏丸、嵐山
■サービス開始
　2018年夏頃、梅田駅に設置。
　（以降、河原町駅と烏丸駅、嵐山駅に順次設置します）
■利用可能時間
　各駅の始発～終電まで（年中無休） ※烏丸駅と嵐山駅は未定
■取扱通貨
　（12ヵ国通貨）USドル、ユーロ、UKポンド、豪ドル、香港ドル、
　　　　　　　　中国人民元、韓国ウォン、新台湾ドル、シンガポールドル、
　　　　　　　　タイバーツ、インドネシアルピア、マレーシアリンギット
■両替機の特徴
　10ヵ国語によるモニター表示が可能で、日本語と英語による音声ガイダンス機能があります。
■取扱金額
　1回あたり日本円換算10万円まで

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