両替場所不足の課題を解決
サツドラホールディングス株式会社のグループ会社である株式会社サッポロドラッグストアー（以下、サツドラ）は、株式会社アクトプロが運営する自動外貨両替機「SMART EXCHANGE」を、インバウンド向け店舗に設置しました。
現金決済の場面は数多く存在
平成28年観光庁「受け入れ環境整備に関するアンケート」によれば、旅行中に「両替場所が不足している」と感じたインバウンドは、6人中、1人にのぼります。
サツドラは、インバウンドサービスの向上を図るため、北海道札幌市内に位置する「狸小路5丁目店」など、合計4店舗に自動外貨両替機「SMART EXCHANGE」を設置しました。
「SMART EXCHANGE」は、タッチパネル式。対応言語は10カ国語、対応通貨は12カ国にのぼり、紙幣と硬貨で端数金額にも対応することができます。また、取扱金額は、1回あたり日本円換算10万円まで可能です。
さらに、サツドラではコールセンターも設置しており、6カ国語は24時間、4カ国語については、10時～18時まで対応します。
現在、インバウンドの増加を背景に、キャッシュレス決済化が進んではいるものの、現金決済が必要なシーンも依然として数多いのが現状です。サツドラは、今後、キャッシュレス決済の導入はもちろん、現金決済のサポートにも努める考えで、9月下旬には、ニセコひらふ店に「SMART EXCHANGE」を設置する予定です。
（画像はプレスリリースより）
インバウンド受け入れ環境整備を資料で詳しくみてみる
▼外部リンク
サツドラホールディングス株式会社 プレスリリース
https://satudora-hd.co.jp/
【11/26開催】インバウンドの受け入れを「仕組み化」で乗り切る！宿泊・観光業の人手不足を解消する革新的ソリューションを紹介
外国人観光客の爆発的増加に伴い、スタッフの人手不足に直面する宿泊・観光業界。
さらには多言語対応やあらゆるサポートも求められ、キャパシティが限界状態にある事業者も少なくはないでしょう。
そこで訪日ラボでは、「人手不足を補いながらインバウンド対応を強化する」実践策を紹介するセミナーを開催します。
DXによる業務効率化や自動化、多言語対応の仕組みづくり、24時間・22言語対応の医療通訳付きオンライン診療、そして多言語での口コミ・MEO対策の無理のない運用方法まで、“少ない人員でも安心して外国人観光客を受け入れられる仕組み” を解説します。
＜セミナーのポイント＞
- 人手不足の現場でも実践できる、インバウンド対応・業務効率化のヒントがわかる！
- 多言語対応や医療連携など、“安心・安全な受け入れ体制”を整える具体策が学べる！
-
集客から滞在サポートまで、インバウンド受け入れを総合的に学べる！
→【11/26開催】インバウンドの受け入れを「仕組み化」で乗り切る！宿泊・観光業の人手不足を解消する革新的ソリューションを紹介
【インバウンド情報まとめ 2025年11月前編】中国、日本への渡航自粛を要請 / 2025年冬の国際定期便、過去最高の便数に ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に10月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※訪日ラボ会員にご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→中国、日本への渡航自粛を要請 / 2025年冬の国際定期便、過去最高の便数に ほか：インバウンド情報まとめ【2025年11月前編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
訪日ラボの会員限定コンテンツ「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！
その他、訪日ラボの会員になるとインバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い教科書コンテンツやインバウンドを分析したレポート、訪日ラボのコンサルチーム登壇のセミナーなど役立つコンテンツが盛りだくさん！
