観光庁によると2018年の訪日外国人数は史上初めて3,000万人を突破し、訪日外国人観光客数の流入は年々加速しています。
多くの人が「日本＝おもてなし」と感じることから、ホスピタリティーあふれるきめ細やかなサービスは世界中から高く評価されています。しかし一方で、訪日外国人観光客が旅行中に不満に感じることも少なからずあります。
そこで今回は、訪日外国人観光客が日本を訪れた際にどのようなことに困ったのか見ていきましょう。
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訪日外国人が最も困ったのは「コミュニケーション」
2017年に行われた観光庁の「訪日外国人旅行者の受入環境整備における国内の多言語対応に関するアンケート」によると、「日本での旅行中に困ったこと」において、「施設等のスタッフとのコミュニケーション」が26.1%で、前年調査同様、最も高いという結果になりました。
この続きから読める内容
- コミュニケーションで困った場所の1位は「飲食店・小売店」
- 飲食店・小売店は多言語表示でも訪日外国人観光客の「困った……」が発生する場所
- 無料無線LANは整ってきたが一方で問題も
- まとめ
- 日本の魅力ある商品を在日外国人インフルエンサーとつなげるマッチングプラットフォーム「trial JAPAN」
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