旅情報の口コミサイト「トリップアドバイザー」は2日、トリップアドバイザー上で旅行者に高く評価されたエアラインを表彰する「トラベラーズチョイス 世界の人気エアライン2019」を発表しました。
「トラベラーズチョイス 世界の人気エアライン2019」は、2018年1月～2018年12月の1年間にトリップアドバイザー上に投稿されたエアラインの口コミの質、量、および5段階評価をもとに集計したもの。
世界1位に輝いたのは、2018年に引き続きシンガポール航空、日本のベストエアラインには3年連続でJAL（日本航空）が選ばれる結果となりました。
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【最新版】2019年航空会社ランキング
2019年における世界の航空会社ランキング、トップ10は次のとおりです。| 1位 | シンガポール航空 |
| 2位 | カタール航空 |
| 3位 | エバー航空 |
| 4位 | エミレーツ航空 |
| 5位 | JAL（日本航空） |
| 6位 | サウスウエスト航空 |
| 7位 | アズールブラジル航空 |
| 8位 | ニュージーランド航空 |
| 9位 | Jet2.com |
| 10位 | ANA（全日空） |
ベストサービス・エアライン【クラス別】
今回、クラス別の航空会社ファーストクラスやビジネスクラスといったクラス別での集計も行われました。結果は次のとおりです。ベストファーストクラス: エミレーツ航空
ベストビジネスクラス: カタール航空
ベストプレミアムエコノミークラス: ニュージーランド航空
ベストエコノミークラス: シンガポール航空
【参考】2018年航空会社ランキング
トリップアドバイザーとは別のランキングとして、イギリスのスカイトラックス社のランキングも紹介します。最新ランキングはは2018年7月に発表されたもので、こちらの1位もシンガポール航空でした。
シンガポール航空は、「世界のベストファーストクラス」「アジアのベストエアライン」「ベストファーストクラス」など全4分野でトップを獲得しています。2016年は3位、2017年は2位と順位を上げ、2018年ついに世界でもっとも優れている航空会社にノミネート。
日本のキャリアはANA（全日空）が3位で、JAL（日本航空）が13位にランクインしており、トリップアドバイザーのランキングとはJALとANAの順位が逆になっていることがわかります。
「ワールド・ベストエアライン」トップ20の結果は次のとおりです。
| 1位 | シンガポール航空／前年2位 |
| 2位 | カタール航空／同1位 |
| 3位 | 全日空（ANA）／同3位 |
| 4位 | エミレーツ航空（UAE）／同4位 |
| 5位 | エバー航空（台湾）／同6位 |
| 6位 | キャセイパシフィック航空（香港）／同5位 |
| 7位 | ルフトハンザ航空（ドイツ）／同7位 |
| 8位 | 海南航空（中国）／同9位 |
| 9位 | ガルーダ・インドネシア航空／同10位 |
| 10位 | タイ国際航空／同11位 |
| 11位 | カンタス航空（オーストラリア）／同15位 |
| 12位 | スイスインターナショナルエアラインズ／同14位 |
| 13位 | 日本航空（JAL）／同16位 |
| 14位 | 中国南方航空／同23位 |
| 15位 | エティハド航空（UAE）／同8位 |
| 16位 | オーストラリア航空／同17位 |
| 17位 | ニュージーランド航空／同19位 |
| 18位 | ターキッシュエアラインズ（トルコ）／同12位 |
| 19位 | KLMオランダ航空／同22位 |
| 20位 | 香港航空／同24位 |
ランキング上位常連の航空会社の特徴は？
最新ランキングで上位の航空会社について詳しく紹介していきます。
シンガポール航空
シンガポール航空は、シンガポールを代表する航空会社です。サービスの良さが人気で、客室乗務員への教育が徹底しており、ムラのないサービスが評価されています。
シンガポール航空が拠点とするチャンギ国際空港は、世界で最も素晴らしい施設を誇る空港の1つで、スカイトラックの「世界で最も素晴らしい空港」のランキングで5年連続で1位に選ばれている空港です。
カタール航空
カタールのドーハに拠点を置くフラッグキャリアです。座席の座り心地、そしてフライト中のエンターテインメントで高い評価を受けています。
全日空
ANAの愛称で知られる日本国内最大手の航空会社です。機内サービスや清潔さ、安全性などの「ジャパンクオリティ」が高評価を得ています。
エミレーツ航空
アラブ首長国連邦のドバイに拠点を置く航空会社です。日本では成田・羽田・関空にも就航をしています。ヨーロッパやアフリカにも就航しているので、乗り継ぎにも便利です。2年前の2016年版のスカイトラックス社のランキングでは1位となっています。
エバー航空
台湾を拠点としている航空会社で、日本からは台湾へ旅行する多くの人に利用されています。他の海外キャリアと比べて日本語対応が優れているのが特徴です。日本発着便であれば、日本語に対応した映画を見ることができます。ANAのマイルを貯めることができることも、日本人にとっては嬉しいポイントです。
危険な航空会社は？
安全度で航空会社の格付けを行うAirlineRatings社が2019年の最新版のランキングを発表しました。格付けは1~7の7段階評価で、7が最も安全です。2019年には安全度で最低評価（=1）をもらった航空会社はありませんでした。以下に「2019年の評価が2だった航空会社」「過去6年で"1"評価を受けたことのある航空会社」をそれぞれ公開します。
- 2019年に"2"の評価だった航空会社
| ノックエア (タイ/NOK Air) |
| ブルーウィング(スリナム/Blue Wing) |
| カーム航空(アフガニスタン/Kam Air) |
| アリアナ・アフガン航空(アフガニスタン/Ariana Afghan Airlines) |
| PNG航空(パプアニューギニア/Airlines PNG) |
| エアアジア・タイ(タイ/AirAsia Thailand) |
| イラク航空(イラク/Iraqi Airways) |
- 過去6年で"1"評価を受けたことのある航空会社（過去に事故を起こしている航空会社が多い）
| ブルーウィング (スリナム/Blue Wing) |
| ノックスクート (タイ/NokScoot) |
| 高麗航空 (北朝鮮/Air Koryo) |
| レベル航空 (スペイン/Level) |
| 金鵬航空 (中国/Suparna Airlines) |
| SCAT航空 (カザフスタン/Scat) |
| スリウィジャヤ航空 (インドネシア/Sriwijaya Air and Nam Air) |
| LADE (アルゼンチン/LADE) |
| タラ・エア (ネパール/Tara Air) |
| ネパール航空 (ネパール/Nepal Airlines) |
| イエティ航空 (ネパール/Yeti Airlines) |
| トリガナ航空 (インドネシア/Trigana Air) |
| XPRESSエア (インドネシア/Xpress Air) |
| トランスヌサ航空 (インドネシア/TransNusa) |
| カールスター・アヴィエーション (インドネシア/KalStar Aviation) |
| ウィングス航空 (インドネシア/Wings Air) |
| ライオン・エア (インドネシア/Lion Air) |
| バティック・エア (インドネシア/Batik Air) |
利用目的に適した航空会社を
航空会社の人気ランキングを紹介するとともに、トップにランクインした5社の特徴を紹介しました。
日本のサービスの質を代表するJALやANAが高い評価を得ていることは誇らしいですが、シンガポール航空をはじめ、ほかにもサービス品質の高い航空会社は多いです。「おもてなし」のキャッチフレーズで世界に注目される日本のサービス品質ですが、品質向上においてはグローバルの航空会社から学べる点は多そうです。
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【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」
2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。
＜こんな方におすすめ＞
- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
- 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
【インバウンド情報まとめ 2025年6月後編】「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に6月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
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→「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年6月後編】
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