インバウンドの最新情報をお届け！訪日ラボのメールマガジンに登録する（無料）
インバウンド対策・コミュニケーション
株式会社デジタル・ナレッジのeラーニング戦略研究所は4月1日、「日本人接客スタッフに対する外国語教育」についてのアンケート結果を報告。インバウンド対策としての語学教育はあまり実施されていないことが分かりました。
語学教育の実施は11％
同調査は、接客・観光サービスを提供する企業・行政・地域の経営者、役員、店長マネージャー、教育担当者100名に行っています。
インバウンド対応として接客スタッフに外国語教育を「実施している／実施したことがある」と回答したのは11％。今後予定しているという回答も2％に留まっています。
業種別ではホテルなど「宿泊」は100％実施、地域別では中国地方が「実施したことがある」「実施予定」それぞれ50％となっていますが、全体的に実施していない業種や地域が多い結果となりました。
教育と実践の現実と課題
教育内容は「英語」84.6％、「中国語」69.2％、「韓国語」61.5％ですが、84.7％は「実際に外国人を目の前にすると話せないスタッフが多い」と回答しています。
また教育を実施しても「効果がない」「コストがかかる」「個々にあった教育が難しい」など、課題が浮き彫りになる結果となりました。
アンケートでは4人に1人がAIを使った語学教育サービスに関心を持っており、今後のインバウンド対策として期待されています。
（画像は写真ACより）
顧客満足度を上げる！旅ナカに有効なインバウンド対応を資料で詳しくみてみる
▼外部リンク
株式会社デジタル・ナレッジのプレスリリース
https://www.digital-knowledge.co.jp/
訪日ラボ 最新版インバウンド情報まとめ
訪日ラボおすすめの記事をご紹介します。
永山卓也氏・mov共著『Googleビジネスプロフィールですごい集客力を手に入れる』8月5日発売
訪日ラボを運営する株式会社movは、株式会社ユニットティ 代表取締役で、日本初のGoogle ビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパートとしても活躍する永山 卓也氏とともに、Googleビジネスプロフィール専門の解説書『Googleビジネスプロフィールですごい集客力を手に入れる』を青春出版社より8月5日から発売いたします。
本書は、小売・飲食・宿泊業、観光業のマーケティング、マネジメント支援を中心に豊富な支援実績を持つ永山氏、そして口コミ対策・ローカルSEO（MEO）、インバウンド領域に知見を持つmovがタッグを組み、Googleビジネスプロフィールに関わる店舗集客施策を解説したものです。
全国の書店及びAmazonなどのオンライン書店、電子書籍での販売を予定しております。事前予約については以下のページをご確認ください。
https://amzn.asia/d/06xjqsYU
詳しくはこちらをご覧ください。
→永山卓也氏・mov共著『Googleビジネスプロフィールですごい集客力を手に入れる』8月5日発売
【インバウンド情報まとめ 2024年7月前編】「もう一度行きたい国」日本が1位に、その背景は？ 他
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月発行しています。
この記事では、主に7月前半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。
最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！
本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→「もう一度行きたい国」日本が1位に、その背景は？ / 4月の国別宿泊者数 中国が再び1位に【インバウンドまとめ 2024年7月前編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
