SNS大国マレーシアの人気SNSランキング／3大SNSの存在感、利用者層と重なる訪日旅行者

その次には。91%でWhatsAppがランクインしています。FacebookもWhatsAppと同じく利用者率が高いSNSとして台頭をみせていますが、Facebookの普及率に対してWhatsAppと同じくメッセンジャーとして使われるFB Messengerの普及率は64%に留まります。よりシンプルなツールが好まれる傾向があるのかもしれません。

メッセンジャー機能としてWhatsAppを利用し、Facebookは交流や情報収集ツールとしてそれぞれの機能によって使い分けていると考えられます。

2. SNS部門2位Facebook、3位はInstagram

SNS部門で2位はFacebook、3位はInstagramでした。それぞれ91％、70%の利用率です。

Instagramといえば、日本でも2,500万人が利用している人気の高いSNSとして知られています。実は、アジア太平洋地域で利用者数No.1はマレーシアとなっています。

Facebookは現実社会でつながりのある人物と交流したり、企業や組織の発信をチェックする人も少なくありません。

対してInstagramの特性は、写真やストーリー、ライブ配信などを通じ、アカウント独自の世界観の発信、主張に特徴があるSNSです。またハッシュタグで共通の関心を持つユーザーを見つけ出すことができ、面識のない間柄であっても、その更新内容をフォローすることも珍しくありません。

3. SNS利用者の半数以上を若年層が占める

調査によれば、マレーシアのSNS利用者数全体の60％は18～34歳の若者であることがわかります。

▲[マレーシアソーシャルメディア年齢別利用状況]：Digital 2019より引用

このデータをふまえて、訪日マレーシア人の年齢層をみてみると、JNTOのデータでは2017年訪日マレーシア人の年齢別構成において、男女それぞれ20～30代が約3割を占め、全体の約6割を20～30代が占めています。

訪日マレーシア人の多くは、SNSを日常的に利用している可能性が高いといえます。

ASEAN諸国の旅行人口増加！SNS対策が重要に？

ASEANに属するマレーシアの訪日旅行の動向も増加傾向にあります。JNTOのデータによると、2012年当時、約13万人であったのに対し、2017年は約44万人超となり、ここ6年間で訪日マレーシア人数は、右肩上がりに増加しています。そのうち、約半数が初来日で約半数がリピーターとなり、まだ開拓の余地があるといえます。また、マレーシアから日本への旅行者の多くは20〜39歳であるため、インターネットを多く利用している若い世代の旅行者に向けたSNSマーケティングが重要になってきます。

とはいえ、SNSマーケティングで重要なことは、プロモーションしたい店舗や商品とSNSの特性がマッチしているかという点です。ここではInstagramを活用した、マレーシアのSNSで人気となるコンテンツ事例を紹介します。しっかりポイントを抑えて、効果的なプロモーションにつなげましょう。

1. マレーシアで人気のSNS「Instagram」の活用事例

インターネットおよびSNS利用普及率の高いマレーシアでにおいて、とりわけ人気の高いInstagramの活用事例を紹介します。和のスパを提供する「WASPA」では、SNS・ソーシャルアカウントを使い分けて情報発信をしています。たとえば、FacebookやTwitter、Instagramなどのアカウントを持つ同店舗ですが、Twitterでは主にコースやキャンペーンの紹介を行い、Instagramでは写真をメインに、ミスインターナショナルやVIP利用者のキレイな写真などを全面に押し出しています。

また、新宿歌舞伎町にあるショーレストラン「ロボットレストラン」の事例では、Facebookでは一目で目を引く色鮮やかな写真に英語による紹介がされています。すでに2019年3月時点で「総いいね数」は、1,4029を得ています。Instagramでは、訪日外国人に視覚的に楽しんでもらえるような色鮮やかな写真と動画を頻繁にアップし、イメージしやすいように訴求しています。

2. Instagram記事を作る際のポイント

「WASPA」や「ロボットレストラン」の事例からみると、SNSそれぞれの特性を理解し、コンテンツを分けて発信しています。とりわけ、Instagramは写真や動画が全面に押し出されたSNSのため、投稿する写真は鮮やかな写真や動画は雰囲気がわかりやすいものに重点をおいて配信すべきといえます。Instagramの特性を理解し、視覚的に訴求できる記事コンテンツを配信することが重要なポイントとなります。

マレーシアに向けたSNSマーケティングが訪日需要喚起につながる

今回は、インバウンド市場のASEAN諸国のなかで増加傾向にあるマレーシアのSNS利用状況やプロモーション施策について紹介しました。

マレーシアの国柄として、インターネットおよびSNSの普及率が約8割に及ぶことにふれましたが、その利用者層と訪日マレーシア人の年齢層は同じ20～30代に比例しています。SNSマーケティングにおいて、重要といえるSNSそれぞれの特性を理解して、効果的なプロモーションにつなげましょう。

＜参照＞

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