訪日客の消費需要を取り込もうと、多くの企業がインバウンド対策に取り組んでいます。

多くの国、地域の旅行客に対し、昨今その効果が見込まれ展開されているのが、SNSを利用したマーケティング施策です。

しかしSNSと一口に言っても、自社がターゲットとする層によって、利用するべきSNSが変わってきます。国や地域、性別や年代によって、よく利用するSNSが変わってきます。

この記事では「フランス」に焦点を当て、フランス人をターゲットにしたSNSマーケティングに必要な事項を解説していきます。フランスのインターネット・SNS事情、実際のインバウンド集客事例を理解して、効率的なマーケティングのために役立ててください。

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フランスのインターネット・利用状況

まず最初にフランスのインターネットの利用状況を確認していきます。訪日フランス人は堅調な増加を見せ、多くの需要が眠っているターゲットと考えられます。そんなフランス人をSNSマーケティングを通じて取り込むためのヒントを読み解きます。

ほとんどの人がインターネットを使っている

「Digital2019」によればフランス人の92%にあたる約6,000万人がインターネットを利用していることがわかります。

フランスではインターネットが広く利用されているため、何か調べたい時にはインターネット上で閲覧できる情報も参考にされていると考えられます。

次にSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）に関連して、ソーシャルメディアの利用状況についても確認してみましょう。フランス人の58％である3,800万人が、アクティブにソーシャルメディアを利用しています。フランス人のインターネットユーザーにおいては、ソーシャルメディアを利用する人と利用しない人に分かれるようです。

フランスで人気のSNSランキング

フランスでよく利用されているソーシャルメディアのうち、どのSNSが人気があるのかについてランキング形式でご紹介していきます。

1. YouTube

フランス人がSNSの中で最も利用しているSNSはYouTubeで、フランスのインターネットユーザーのうち78％がアクティブに活用しています。

比較的長尺の動画コンテンツがアップできるのがYouTubeの特徴です。アングルや、音楽、字幕など、たくさんの要素で情報を盛り込むことができるため、何かの魅力を詳細に伝えたい場合にはうってつけのプラットフォームだと言えるでしょう。

先日もフランス人による日本を舞台とした30分ほどの動画が公開されていました。クリエイターが動画という形で発信するということや、ユーザーがSNSで気に入ったコンテンツをシェアすることは、フランス人にとっても日常的な行為となっています。

2. Facebook

Facebookは世界最多のユーザーを抱えるSNSです。Statistaによれば、2018年下半期後期時点で、23億人の利用者がいるとされ、フランスでもFacebookの人気がわかるデータになっています。

Facebookに付随するメッセンジャーであるFacebook Messengerも51％がアクティブに利用しています。Facebookが普及していながら、Facebook Messengerよりも同じような機能を持つWhatsAppが圧倒的にシェアを確保している国も少なくない中で、フランス人はかなりのFacebook好きだということが分かります。

3. Instagram

アクティブなSNS第三位は、日本でもおなじみのInstagramです。フランスのインターネットユーザーのうち、35%の人がアクティブに利用しています。

Instagramは写真・動画共有アプリです。画像や動画を投稿でき、また24時間で投稿したコンテンツが消える「ストーリー」機能も世界的に広く使われています。

日本の場合は「インスタ映え」という言葉2017年の新語・流行語大賞年間大賞に選ばれたように、年代を問わず日常生活と距離の近いサービスになっていますが、フランスでのアクティブな利用率を見ると、日本ほどにはそのサービスは支持されていないという可能性も考えられます。

ただし、アクティブに利用している35％の人々にとってはかなり重要なツールとして機能していることも考えられます。フランス人へのプロモーション施策を検討する際には、フランスにおけるInstagramのユーザーはどのような属性を持っているのか、しっかりと調べる必要があるでしょう。

Facebookを活用したプロモーション・集客

ここではフランスで人気のFacebookを利用したインバウンドマーケティングの具体例をご紹介します。業界・業種にかからわず多くの企業がFacebookを活用してインバウンドを取り込んでいます。ここでは旅館と民宿の事例を紹介していきます。