欧米豪を中心とした訪日外国人観光客が急増している熊野古道では、5月10日、中辺路を歩いていたオーストラリア人女性が滑落し亡くなるといった事故が発生しました。
世界遺産としての価値と歩行者の安全の両方をいかに守るかについて、改めて考えさせられる機会となっています。
今回は、熊野本宮観光協会のこれまでのインバウンド対策をふまえ、今後の課題と取り組みについて見ていきましょう。
訪日ラボのメールマガジン登録はこちら＞（無料）
熊野本宮観光協会によるインバウンドの満足度向上に向けた取り組み
訪日外国人観光客の宿泊者が、2004年の世界遺産登録時から40倍にも増加している熊野地域では、特に欧米豪からのインバウンド客からの人気の高さが顕著です。スペインの「サンティアゴ・デ・コンポステーラの道」と熊野古道の共通巡礼手帳を作成することで、より熊野古道を身近に感じてもらうとともに、熊野の歴史や文化に触れられる機会をPRしています。
インバウンドの急増を受け、受け入れ態勢を強化している熊野本宮観光協会では、これまでさまざまな取り組みを実施しています。平成23年頃からは、必ず英語対応が可能なスタッフを窓口に配置し、お客様対応は年中無休で9時から17時まで行い、観光客のサポートに当たっているとのことです。
外国人スタッフによる外国人目線の意見も取り入れながら、地域の宿泊施設や店舗とコミュニケーションをとることで、以前はインバウンド客受け入れに消極的だった宿泊施設や店舗も今では歓迎するといったプラスの変化が現れています。
熊野古道の安全をどう守る？道幅の狭い箇所で発生した滑落し事故
今回のインバウンド客の滑落死事故は、熊野古道の中でも特に観光客に人気のルートである中辺路で発生しました。熊野古道の散策コースは整備がなされているものの、道幅は徐々に細くなり人1人がやっと通ることができるほどの箇所も少なくありません。事故現場の道幅も、約80センチと周辺に比べて狭くなっており、後ろを振り返った際に体のバランスを崩し滑落してしまったとのことです。熊野古道における滑落死事故は、少なくとも世界遺産登録後では初となりました。
これまでは史跡となっている熊野古道に柵などの設置をすることは難しく、安全への懸念はあった一方で、1人1人が注意する意識を持ち熊野古道を歩くといった状況でした。世界遺産を構成する史跡等の面積は約200ヘクタール、熊野古道の総延長は約200キロにも及ぶ広大なエリアにおいて、史跡や自然の保護と同時に安全への対策も急務となっています。
熊野古道の安全確保に向け、2段階の注意喚起を
今回の滑落死事故を受け、田辺市では5月17〜29日にかけて、熊野古道の危険箇所を改めて調査しました。那智勝浦町においても、6月中旬より、確認が不十分な箇所の点検を始めています。
新宮市では普段からパトロールを委託するといった対策を講じ、危険箇所の確認は行なっているとのことでした。遍路文化が根付き世界的にも注目を集めている四国八十八箇所霊場巡拝のコースでは、遍路道の修繕といった安全対策が行われています。
田辺市観光振興課は、熊野古道のエリアが広範囲に渡るため、今後は複数の自治体が連携して安全対策を講じていくことの重要性を訴えました。危険箇所の情報や共通認識は、今回の調査で共有できたとし、今後は、歩く前の事前啓発と現場での注意喚起の2段階で、安全を守っていきたいとのことです。
看板の設置も検討しており、インバウンド向けにも注意喚起ができる多言語案内の整備が期待されます。
まとめ：自治体間の連携でインバウンド客の安全確保と史跡保護へ
熊野古道での事故を受け、史跡保護とともに安全対策を講じることの重要性を改めて認識し、熊野古道の安全対策への取り組みが検討されました。
今後も東京オリンピック・パラリンピックや大阪万博などをきっかけに、熊野古道でもさらなるインバウンド誘客が見込まれます。多言語対応といった受け入れ態勢整備に加え、安全対策にも尽力することで、より強固なインバウンドの受け入れ態勢の構築が期待できるでしょう。
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
訪日ラボに相談してみる
＜参照＞
・msn：世界遺産、景観も安全も 熊野古道で滑落死 旅行客増で対策急務
・JNTO：多くの外国人を集める熊野本宮観光協会の取り組みと課題
・国土交通省：お遍路の癒しや四国の文化を受け継ぐ「史国」伝統継承プロジェクト
【12/10開催】【売上4倍事例】地方企業の成長を支える「インバウンド×口コミ」戦略を紹介
沖縄県で複数店舗の焼肉店を展開する「焼肉 もとぶ牧場」。同社は急増するインバウンド需要を的確に捉え、短期間で売上を400%に伸長させました。
その成果を支えたのは、徹底的なマーケティング強化と、口コミを核とした仕組み化・現場改革です。
本セミナーでは「もとぶ牧場」のマーケティング責任者をゲストにお迎えし、沖縄の最新インバウンド動向から、売上4倍を実現させた戦略の全体像まで、余すことなく公開します。
＜セミナーのポイント＞
- ローカルブランドが短期間で売上4倍にした実例を担当者から聞ける！
- 人手不足でも無理のない「口コミ活用の仕組み化」が学べる！
- 口コミを現場でどう収集し、改善・集客に活かしているのか、その具体的な方法がわかる！
詳しくはこちらをご覧ください。
→【売上4倍事例】地方企業の成長を支える「インバウンド×口コミ」戦略を紹介［無料セミナー］
【インバウンド情報まとめ 2025年11月後編】中国の訪日自粛要請、観光庁長官の受け止めは？ ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に11月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※訪日ラボ会員にご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→中国の訪日自粛要請、観光庁長官の受け止めは？/ 10月の訪日外客数389.6万人、国別1位は韓国 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年11月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
訪日ラボの会員限定コンテンツ「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！
その他、訪日ラボの会員になるとインバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い教科書コンテンツやインバウンドを分析したレポート、訪日ラボのコンサルチーム登壇のセミナーなど役立つコンテンツが盛りだくさん！
