トリップアドバイザー（TripAdvisor）は、世界最大の旅行サイトでインバウンド誘致に適しており施設登録する事業者も増加しています。
この記事では、
- トリップアドバイザーが海外で支持されている理由
- 施設登録のメリット
- 登録方法
- インバウンド誘致の活用法
までご紹介します。
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トリップアドバイザーとは？
トリップアドバイザーは、世界最大級の旅行コミュニティサイトとして抜群の知名度を誇っています。 旅行者に対してより参考になる意見を届けるため、利用者の口コミを掲載しているサイトです。
口コミ投稿ができるオンライン予約サイトもありますが、それとは異なる部分も多くあります。 ここではトリップアドバイザーに登録することで、どのようなメリットが得られるのかを詳しく解説していきます。
トリップアドバイザーの概要
約830万件にものぼる宿泊施設やレストランなどの口コミ情報を掲載しています。旅行者がいかに快適な旅を送れるかを目的としており、200を超える宿泊施設予約代理店の料金比較、注目すべき観光スポット、評判のいいレストランなど、「泊まる・食べる・遊ぶ」場所を利用者の口コミや評価とともに閲覧することができます。多言語対応も進んでおり、世界49か国と28言語でサービスを展開しています。
毎月平均約4億9,000万人に利用されていて、これまでに投稿された口コミは約7億6,000万件です。スマートフォンからアプリにアクセスするだけで、これらの情報は全て無料で閲覧できます。
事業者ができること
掲載リストに施設の情報を載せることができます。すでに利用者が施設情報や口コミを登録していることもありますが、写真の投稿や内容更新は管理者でなければ行うことができません。
トリップアドバイザーの仕組みとしては、施設の情報が掲載され、施設を実際に利用した人が口コミを書き、さらに情報が拡散されて旅行者が訪れ口コミを書くという流れになっています。魅力的な設備やサービスをアピールしていくと、このような好循環が生まれていきます。
さらに口コミに返信することができるので、利用者とのコミュニケーションを図ることによりリピーターを呼ぶことにつながります。 口コミ評価の分析など、各種分析機能も備えており、発信している情報やサービス内容に対しての改善点を発見することも可能です。
事業者側のメリット
情報量とその正確性が利用者に信頼されており、高評価の口コミがつくとオンラインメディアの露出が格段にアップします。各種ランキング形式の紹介もしており、上位に入れば「品質」や「価格」に対する保証がされているとみなされ、様々な旅行サイトで取り上げられると考えられます。
集客力が強いことに加えタイムリーな情報発信が可能となっているため、季節によって開催されるイベントなど、旬な情報で旅行者を惹きつけられるのがメリットと言えます。
無料で登録・利用できる
トリップアドバイザーが無料で利用できることは先ほどもご紹介しましたが、事業者が登録する場合も基本的には料金がかかりません。 写真を掲載することをはじめ、口コミの管理や分析といった機能は無料ツールとして備わっていますが、一部機能は有料になります。
有料機能には以下のものがあります。
- 競合施設よりも見込み客に効果的に情報の提供ができる「ビジネスアドバンテージ」
- トリップアドバイザーのページから直接予約ができる「インスタント・ブッキング」
- 検索結果のトップに施設情報を表示する「スポンサー提供枠」
トリップアドバイザーの登録方法
トリップアドバイザーの登録は最低でも1週間程度（5営業日）かかります。入力する情報が多く、その審査が入るのが理由です。 ここではどのような段階を踏めば掲載できるのか、詳しく解説していきます。
既に掲載されているかどうか確認
利用者によって登録されていることがあるので、まずは確認を行ってください。 確認方法としては、オーナーページ（www.tripadvisor.jp/Owners）にアクセスし、施設名を検索画面に入力するだけです。該当施設がなければそのままオーナー登録手続きに進んでください。
この続きから読める内容
- 掲載されていない場合は掲載リクエストを送信
- 掲載リクエストの際に入力する情報
- インバウンド施策としてのトリップアドバイザー
- 信頼性の高い口コミサイトとして支持集める
- トリップアドバイザーを活用した事例：株式会社S-fleage（エスフレイジ）
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